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市老年消费维权志愿者活动启动

来源:济南日报 2016-09-22 00:00   https://www.yybnet.net/

点击查看原图■本报记者高晓彬随着我国老龄化速度的加快,老年消费市场日益繁荣,老年消费投诉也随之增多。为了更好的维护老年消费者的合法权益,市工商局于9月13日在全民健身广场举行了济宁市老年消费维权志愿者启动仪式。

老年消费维权绿色通道开启,近500名志愿者上岗记者在活动现场了解到,首批500余名老年消费维权志愿者们参加了启动仪式。此次老年消费维权志愿者消费维权宣传活动的实施,是为了有效预防侵害老年人合法权益风险的发生,开创市老年消费者权益保护工作的新局面,同时也是山东省消费维权工作的一项重要创举。“呼吁广大老年消费者行动起来,与维权同行、弘扬社会正气、维护社会公益、维护自身消费权益,做到理性消费、科学消费。”济宁市工商局局长闫程稳说。仪式结束后,与会相关负责人和广大消费维权志愿者代表一同走到现场设置的老年维权咨询台和老年人消费知识展板前,认真翻阅老年消费维权知识读本,查看宣传知识和资料,部分老年朋友们带着问题和困惑向在场的工商局相关工作人员进行咨询。据统计,活动现场共发放老年消费维权知识读本3100余册,宣传资料5000余份,现场解答群众咨询180余个。

老年人是社会的宝贵财富,尊老敬老是中华民族的传统美德,关心关注老年人生活是大家共同的责任。目前,打击侵害老年消费者合法权益的专项整治活动已在全市范围内全面展开。今后,各级各有关部门将紧盯重点领域,加大工作力度,持续开展专项行动,严厉打击各类侵犯、侵害老年消费者合法权益的行为,不断推动老年消费维权工作向纵深发展。同时,要加大《消费者权益保护法》和《老年人权益保护法》等法律法规的宣传力度,不断提高广大消费者特别是老年消费者的依法维权意识,努力在全社会形成维护老年消费者合法权益的社会氛围。老年消费维权志愿者将身体力行积极向周围的朋友们宣传消费知识、消费警示和维权途径,发现、制止身边各种侵犯老年合法权益的现象,举报举证侵害老年人合法权益的组织和个人,同有关执法部门携手维护好自身合法权益,为老年消费者营造一个安全、放心、温馨、和谐的消费环境。

营造和谐的消费环境,职能部门与志愿者齐发力市消协王勇主任告诉记者,之所以聘用消费维权志愿者,是由于当下形势所定。“消费领域不断拓宽、消费方式日新月异,消费者维权意识日渐增强,新的消费问题和消费纠纷也在不断涌现,仅仅依靠消费者协会及相关职能部门的力量已经远远不够。所以,倡导全社会共同关注消费维权事业、引领更多的群众参与消费维权服务工作已成为加强消费维权力量的必然趋势。”王勇主任表示,希望受聘的志愿者能充分发挥自身优势,促进经营者诚实守信,推动社会和谐发展,营造安全、健康、和谐的消费环境。

王勇主任希望新聘任的志愿者要强化责任意识,快捷高效地处理各类纠纷、化解民生问题,引导消费者树立正确的消费观念,倡导科学理性的消费理念,监督经营者履行法律和社会责任;牢记服务社会宗旨,主动学习消费者权益保护的相关法律法规,提高消费维权服务技能,充分利用专业知识和技术特长,认真履行监督调解职责。在老年消费维权志愿者李阿姨看来,作为一名志愿者有着特殊的意义。李阿姨告诉记者,在日常生活中,不乏老年消费者上当受骗却仍未察觉的情况时有发生,市工商局针对老年消费者知识储备少、法律常识薄弱的特点,在现场通过发放消费权益保护手册,利用消费宣传保护日集中宣传、进社区、进企业、进村庄等一系列消费教育大讲堂方式,增强了老年人识假辨假能力,提高了老年人自身维权意识,自觉抵制假冒伪劣商品。“我希望通过自己的力量为广大消费者提供消费信息咨询、开展消费维权,积极配合消费者协会把这项服务做好。”李阿姨说。

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