居民想查看监控难不难？有小区允许看监控，有的需要先去报案
□牡丹晚报记者 孟 欣
本报近日连续报道了我
市部分新旧小区监控现状、监控频频失灵背后的“隐秘”等问题，引起不少市民热议和关注。10月25日，市民赵允业致电牡丹晚报热线称：“前不久我将公文包放在楼下的电动车里上楼取了个文件，谁知道仅仅三分钟左右的时
间公文包就被偷了，随后寻找无
果到小区物业管理处要求查看楼前监控，可负责监控室的工作人员说：监控内容涉及居民隐私，必须报案后由公安人员前来调取。包里也就100多元现金，肯定够不到立案条件，主要是里面有一些文件，虽不值钱但对我却很重要，好说歹说之下，由物业经理出面才看到了失窃时的监控画面，但由于画面较模糊、间隔时间较久，最后不了了之。”
业主查看监控难不难？
10月25日10时许，牡丹晚报记者来到位于市华英路的水岸嘉园小区看到，遍布小区各个方位的监控摄像头焕然一新，监控室内也有专人24小时值班。据了解，自今年5月份山东佳如物业服务有限公司入驻该小区以来，小区内基础设施建设、绿化、监控设备等得到翻天覆地的改善。“全小区现有监控摄像头近90个，基本达到了全覆盖，同时针对小区居民因事查看监控，也尽量做到人性化管理。只要理由充分且有物业经理的通知，居民均可查看特定时间段、特定区域的监控。同时咱们的监控还与警方进行了联网，对居民的人身、财产安全提供了最大的保障。”山东佳如物业服务有限公司总经理黄慧敏告诉记者。
随后，牡丹晚报记者又走访了菏泽市多家小区发现，多数新建小区的门口和小区内部都有监控设施，但小区居民大多并不能随便查看监控。部分小区物业人员表示：“只要有正当理由，并核实了业主身份，也可以查看监控录像，但只针对特定区域和时间，并不能随意查看。”
在市和平路一新建小区，物业工作人员告诉牡丹晚报记者，只有公安机关才能直接查看监控，内部物业人员也没有调取查看监控的权利，毕竟这属于隐私。“如业主遇到困难想要调取录像观看，需要先报案与当地派出所联系再进行处理。”
小区业主是否有权申请查看小区监控？牡丹晚报法律服务团律师申忠和表示，根据前期与物业签订的物业管理合同，业主有权监督监控设备是否正常运转，但如果调取监控画面取证，则需委托律师。受委托的律师根据案情需要，凭律师执业证书和律师事务所证明，可向有关单位或个人调查与承办法律事务有关的情况。
换、修监控，能不能动用维修资金？
小区安装的监控画面模糊、损坏，能不能动用小区的维修资金？菏泽市房管中心物业办公室工作人员表示，不论是老旧小区新装的监控，还是新小区本来就有的监控，只要坏了，都可以申请维修资金。
该工作人员还表示，小区监控设备一般是建设小区的前期由小区开发商设计的，有监控的小区监控设备由物业公司管理并日常维护。后期，如果监控设备遭遇损坏，需小区物业向居民征集意见收费来维修。“没有监控的小区须先由物业向小区居民征询意见，达成一致后进行安装。”
“申请维修资金首先需要向市房管中心登记备案，然后由物业制订维修方案，并向业主公示，其间业主如有异议，可提出修改意见。待双方协商一致后，由房管中心工作人员前往小区做现场鉴定，并完成现场勘查报告。勘查报告需征得业主代表签字后，再向房管中心相关管理部门递交，通过审核后可按规定程序划转房屋专项维修资金。”该工作人员表示，要申请维修资金，小区同意申请的住户数量需达到总户数的三分之二。
牡丹晚报记者了解到，目前，菏泽市部分小区的物业管理合同中标明了小区是“24小时监控”，但也有少数小区的监控设施形同虚设。对于小区图像监控的设置、管理、维修维护等如何监督的问题，牡丹晚报法律服务团律师申忠和表示，目前的《物业管理条例》中并没有涉及，相关法律目前还是空白，只能是根据物业管理合同进行处理。“如果物业合同提及小区是24小时监控，但监控损坏，业主可以要求物业对监控进行维护。”
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