烟台供电公司配网抢修移动终端运行, 供电抢修随时“接单”，整个过程仅是当月工单处理平均时长的一半

晨报讯（YMG记者宋晓娜通讯员马学利鲍国瑞）10月27日，国网烟台供电公司配网抢修移动终端正式上线运行。当日10点14分，伴随着一阵清脆的提示音，一张芝罘区电厂东路5-3客户的95598故障报修工单到达幸福电力抢修站的配网抢修移动终端，抢修人员立即接单查看客户报修信息并驱车赶往现场抢修，10点34分，幸福电力抢修站发回抢修信息：经查故障点在工商银行产权设备处，供电公司设备运行正常。调控中心配网抢修指挥人员审核无误后将工单发送至国网南中心。依托移动终端的使用，整个抢修过程仅用时20分，是当月工单处理平均时长的一半。

据介绍，配网抢修是提升优质服务的一项重要工作，全面推广使用移动终端是实现配网抢修速度和优质服务能力再突破的有力保障。一方面使用移动终端可以实现故障报修工单的在线流转，提升客户故障报修信息传递速度和完整性，实现故障工单信息的迅速、准确、便捷，进一步提升了抢修服务水平。另一方面移动终端使用省公司与联通运营商之间建立的虚拟专用网络，并通过信息安全接入平台，使移动作业终端与公司内部网络进行数据交互，完成故障信息传输，确保配网抢修业务数据的安全可靠。

为顺利推进移动终端应用相关工作，烟台供电公司严格落实山东省电力公司“配网调控管理提升年”工作部署，采购操作方便、性能稳定、抗震抗摔能力强的移动终端，为配网抢修指挥平台系统的应用提供了可靠的硬件环境。协调部署移动终端推广工作，确定故障报修工单回填职责移交、故障抢修流程优化方案，为移动终端应用提供了可靠的软件基础。开展移动终端使用培训，提升工作效率，终端上线前共培训100余人次，发送、审核模拟工单200余张，确保24支抢修队伍的抢修人员熟练使用移动终端回填故障报修工单。

下一步，烟台供电公司将加大配网抢修过程监督力度，与各抢修单位共同努力保障移动终端可靠运行，确保移动终端回填工单比例指标的先进性，切实提升配网故障抢修处理效率和优质服务水平。

以上稿件、图片版权均属水母网所有，任何媒体、网站或个人未经书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用；已经书面授权的，在使用时必须注明“来源：水母网”。

新闻推荐

本年度山东福彩最高派奖———“群英会4500万元大派奖”活动来了！

特大新闻！2016年度山东彩市快开游戏最高金额的派奖活动———“山东福彩‘群英会游戏4500万元大派奖’活动”11月7日即将隆重登场！为回馈广大彩友对山东福利彩票事业的鼎力支持，让更多彩友切身体验...