充分发挥保险“社会稳定器”的作用做专业化的济南保险人

商业保险作为中国经济中的重要组成部分,现代生活的必需品,在日常的人民生活及现代经济社会中,越来越体现出“社会稳定器”、“家庭保护伞”的作用。如何更好地发挥保险的功用,真正发展成为现代保险服务业,经过研讨后,我们公司着手准备从以下几方面落实:

丰富产品体系

提升民生保障水平

农银人寿积极履行社会责任,响应政府号召积极推进健康保险的推广和普及,让广大市民得到经济实惠低保费高保障的健康险,并且在展业过程中严格遵守“合规展业,绝不误导”,将最好的保障、最好的产品送到济南的千家万户。

农村市场一直以来是各保险公司都比较纠结的市场,这次市政府因势利导在报告中提出:发展“三农”保险,加大支农惠农力度,为保险市场提供了新的思路和新的方式。

为全面落实政府提出的发展三农支持农村保险业的发展,农银人寿积极探索新模式、开展新方式,山东农银积极结合自身优势与农行展开深度合作,借助农行优势积极探索新的服务方式“千网工程”,努力为农村市场的客户提供更优质、更便捷的服务,让农村市场能够清清楚楚了解保险,明明白白投保,简简单单理赔,真正享受到改革开放带来的社会红利。

诚信做人做事

依法合规经营

诚信是立人之本。子曰:“人而无信,不可知其也。”济南农银人寿严格遵循总、分公司“合规创造价值、责任成就事业”的司训要求,在各级政府的指引下,不断地完善各种服务体系和支持体系,积极践行社会责任,履行社会义务。理赔服务是保险行业形象的重要反映面,农银人寿广开理赔、投诉渠道,除了总公司原有的咨询投诉热线,又增加了地区咨询投诉专线,真正做到了有问必答,让客户最短时间内得到最直接最专业的服务,用行动来履行企业责任,让“投保容易,理赔难”成为过去式。

打造保险人良好形象

做专业化的保险人

农银人寿秉承“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念,积极主动的维护市场、服务客户,为社会、为行业、为企业创造保险业的永久效益。增强合规意识,新进员工、营销员转正、晋升进行合规专项培训,坚持按照合规七项禁令合规展业:严禁无证展业、严禁夸大保险产品收益、严禁隐瞒合同重要内容、严禁销售人员代签名、代抄录风险提示语句等。保险行业的社会形象需要大家从一点一滴的小事做起,我们在展业过程中将“坚持良性竞争,绝不诋毁任何同业,杜绝恶意竞争”,坚持维护保险业的整体形象,树立良好的济南保险人形象。

宋科农银人寿济南直属

本部经理

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