一节课都没上,费用为啥不全退 公共营养师资格认定突然取消,“闪了”学员和培训机构

学员的交费收据。学员和培训机构有关退费的对话截屏。为了掌握更多的技能,不少人都会选择考各种各样的证书,公共营养师便是其中比较常见的一种。月8日,公共营养师资格考试被取消,这让不少已经参加了学习却没拿到证的市民傻了眼,培训机构对此也是毫无准备。为此,一些学员开始找培训机构要求退费,可如何退费才算合理呢?

文/片本报记者刘雅菲

学员:

找培训机构退费元

对方要扣除元

今年7月,市民常女士花了元钱,通过报名点在济南路博之路教育咨询有限公司报名参加公共营养师的培训,想通过网上直播的方式学习,并打算在月份参加职业资格考试。“后来家里的事比较多,我只听过一节课,也没有好好学,就在9月份办理了延期,想过年之后好好学学,等到明年5月再考试。”不料,还没等她再次开始学习,这一资格考试便被取消了。

相比之下,市民张女士更加郁闷:“我本身是学营养的,终于下决心要报名学习考试,考试却取消了。”张女士说,她是今年月下旬才报的名,报名费元。“报名之后,培训机构就给我们开通了账号,并给我邮寄了收据和协议,但网上的直播课程要在月日开课,所以我还没开始学。”

据张女士介绍,公共营养师的考试一直挺乱的。也有业内人士表示,近些年来,社会上许多培训机构对于公共营养师培训、鉴定考试并未严格执行国家标准,更有甚者根本未经过培训和考试就直接发证,造成整个职业的从业人员良莠不齐。同时,还有些人利用这一职业资格证书去博取大众的信任,大肆宣传某些所谓的保健品,导致大众对于这一职业也产生了偏见。

在此背景下,今年月8日,国务院印发《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》,公布取消了项职业资格许可和认定事项,其中包括企业培训师、电子商务师、物流师、健康管理师、婚姻家庭咨询师等等,公共营养师也在取消之列。

“我参加培训就是为了考这个证,既然国家把这个考试取消了,那我就不打算接着学了。”常女士说,当她向教育机构申请退费的时候,对方却表示,因为已经开课了,常女士也进行过学习,不考虑给其退费,但可以转学其他课程。

张女士也到培训机构咨询了退费的事情,培训机构的老师告诉她,虽然国务院取消了资格考试,但营养知识的学习课程会正常提供,如果选择退费,会扣除元的课程及教材费,其余费用退还,同时该课程将提供终身的学习权。

对此,张女士表示不能理解:“我一共交了元,如果扣除元的话,等于我一节课都没上过却只能退回元。况且,当初报名的时候说好了,教材是免费赠送的。”

张女士说:“我们同学们也凑在一起商量过,如果只扣除元的书本费,那我们基本都能同意,但培训机构不愿意。”

培训机构:

考试取消事发突然

退费按照情况分档

对于考试的取消,济南路博之路教育咨询有限公司负责人袁女士也觉得很突然,“我们之前也没有得到任何消息,直到看到新闻才知道这一考试取消。”袁女士表示,由于她所在的培训机构开展的都是一些比较“坚挺”的资格考试的培训,例如人力资源师、心理咨询师等,因此虽然之前国家也取消过一些资格考试,但其中并未涉及他们所进行的培训项目,此次赶上取消还是第一次。

据袁女士介绍,公共营养师每年会进行两次培训,如果没有通过,一年内可以进行一次补考。根据相关规定,虽然考试已经取消,但今年两次考试中没有通过的考生,在明年还可以进行一次补考。

“很多学员可能认为这种‘绝版证书\’没有太大的意义,所以也要求退费。”袁女士表示,在要求退费的学员中,有的还要求一并补偿住宿费、误工费、餐费等,“这些我们是肯定不会支持的。”袁女士表示,作为一家民营教育培训机构,他们已经为学员提供了相应的服务。“有的学员已经学一两年了,长时间占用资源,但因为个人因素延期,这样的情况我们肯定是不会退费的。”

同时,她表示,有一些情况可以退费。“我们一开始制定的方案是,退费的话需要扣除元,现已对这一方案进行了调整。”如果是在政策出台前后,也就是月份报名的,可以只扣元书费。但如果是在月、月报名,已经开通了视频课程的,那就需要扣除元。同时,学员可转成其他资格证书的培训。

律师:

双方都没过错

如何退费需协商

遇到这种情况,到底应该如何处理?对此,山东舜翔律师事务所律师王建华认为,在这件事情中,双方其实都没有过错。“按照一般合同原理,国家政策的变化属于不可抗力因素,因此,如果合同有约定,应该按照合同来执行,如果没有约定,则应该按照公平原则来处理。”

王建华表示,如果退费太少,对没有接受过培训的学员肯定是不公平的,但如果学员要求过多,对培训机构也不合适。因此,双方应该通过协商来找到一个合适的度,培训机构也应该尽量提供相应的依据来证明自己退费标准的合理性。

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