网购了两只宠物犬其中一只5天死亡商家因买家态度不好拒退换

市民杨先生花1800元网购了两只泰迪犬，商家承诺半月内包退包换。5天后，其中一只因细小病毒死亡，另一只也因同样病症在医院治疗。杨先生联系商家协商时却被拉黑……

7日，杨先生在一家名为静静爱犬的淘宝店买了两只咖啡色泰迪。商家称仅喂狗粮、凉开水就可以，如果狗半月内病了或死亡可更换或退款。“不打疫苗的狗极易中细小病毒，购买前商家称泰迪出生后打过3次疫苗。”杨先生通过微信付了200元定金，当晚收到泰迪后又付了1600元。两天后，其中一只泰迪出现呕吐、腹泻，杨先生将其送到医院后，医生告诉他泰迪是中了细小病毒。随后，杨先生联系了商家，“他们不断拖延，说14日再给换，之后再打电话就把我拉黑了，换个手机号再打，还是不同意换货。”12日，这只泰迪病死了，另一只也出现了同样的病症。“两只狗看病已花了近千元。”杨先生说。

14日，商家一负责人表示，买家收货当天应鉴定宠物是否感染细小病毒，如有问题马上换货，“如果当天检查没问题，以后出现问题了我们不管。”商家表示，杨先生在与其沟通时态度不好，也让他们打消了给他换泰迪的想法。

山东博睿律师事务所律师黄西文表示，商家既然有承诺，就应按承诺履行退货或换货的义务，或针对具体的问题双方可协商解决。除此之外，由于是网络交易，若双方协商不成，也可向网络交易平台投诉处理，也可诉诸法律。

（记者李尚隆 实习生刘丹）

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