太平人寿山东分公司以消费者为中心优化服务

本报讯 （通讯员 赵倩）在新时代背景下，太平人寿山东分公司始终以消费者为中心，在需求导向、技术驱动和多元融合的趋势下不断升级优化服务，不断为消费者带来惊喜。

科技赋能，移动平台与自助设备让保险业务 “极简、极速”。近年来，太平人寿山东分公司践行 “科技赋能令更多客户共享太平”的先进理念，以“极简、极速”的客户体验为目标，着力在客户服务的移动化和自动化上下功夫，重点推动“移动平台”与“自助设备”两大项目的普及，为消费者带来实实在在的便利。

理赔升级，“秒赔”线上理赔系统最快4秒结案。4秒！这是目前太平人寿 “秒赔”平台从申请到结案的最快时效。事实上，“秒赔”投用以来，太平人寿已有近六成的保险理赔通过线上平台“秒赔”受理完成,其中约70%都在1天内结案。

服务优化，多元化、个性化的“生活型服务”全面上线。面对席卷而来的消费升级，太平人寿迅速从传统的 “产品型服务”转型为如今的“生活型服务”，构建起多元化、个性化，精细化的客户服务平台。

专家门诊预约是太平人寿山东分公司客户服务体系中最实在也最亮眼的项目。从过去单纯的销售保险产品，到如今“诊前-诊中-诊后”一揽子健康管理服务，太平人寿山东分公司真正做到了以消费者为中心，“急客户所急，想客户所想”。

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