网上审批与全程网办、电子显示政务服务、互联网远程视频勘验 行政审批向“无纸化”迈进

□融媒体记者 路意

“一次办好”改革以来，市民去政务服务大厅办事，都会看到窗口柜台上摆放着的各种事项的办事流程“一次性”告知清单。市民前来办理业务，没有时间听工作人员讲解流程的，拿一张看看便知。而近段时间，市民发现窗口柜台上的纸质清单都没有了，取而代之是一台触摸式显示屏。

“为了加强政务服务大厅规范化建设，推进行政审批信息化、便捷化、‘无纸化’进程，区行政审批服务局为政务服务大厅各窗口增设了10.5英寸的桌面电脑，在服务大厅设置了12处大型电子显示屏，市民可以通过桌面电脑和电子显示屏随时了解办事流程。”区行政审批服务局副局长赵明说道。

据了解，近期，区行政审批服务局与大国之礼集团合作，从硬件设施、服务流程等方面对政务服务大厅进行全方位标准化提升，而推进行政审批“无纸化”，也是此次升级改造的重点任务之一。

8月9日，记者在商事登记窗口现场操作了一把桌面电脑，看到屏幕上“坚持以人民为中心，马上就办，办就办好”的标语分外醒目。在首页一侧，显示有窗口工作人员的照片、姓名、职务等信息。办事结束后，屏幕上会出现邀请市民为事项办理的满意度打分的页面。

在操作中，记者发现，桌面电脑的真正作用是让市民更直观、更便捷、更全面的了解所办事项的办事流程。在桌面电脑里，储存有该窗口所有承办事项的办理流程信息及注意事项，市民只需用手机扫描所办事项二维码，即可详细了解所办事项的全部信息。而原有的纸质办事流程清单，各窗口也没有一概而论的全部取消，只要群众需要，工作人员仍旧为群众出示。

推进网上审批与全程网办、推行“二维码”告知服务、推出“电子显示政务服务”新模式、推广“互联网远程视频勘验”新模式……谋划创新工作、提高服务效率，“一次办好”改革以来，区行政审批服务局推出了一系列“无纸化”办公举措，“一次办好”改革取得阶段性成效。

“以前来办理审批业务，每次都要带一叠纸质材料，不方便，还容易出错。‘无纸化’办公，方便快捷，大大提高了办事效率。”办理不动产登记业务的王先生说。

“实施‘无纸化’办公，客户无需花费大量人力物力准备纸质证照，对我们审批部门而言，也能减少人工验证出现的差错率，杜绝假证伪证，进一步提高了审批服务效率。”区行政审批服务局经济发展科科长韩颖洲说。

为全力推进政务服务网上大厅平台建设，全面推进市场主体全程电子化登记，推广电子营业执照应用，区行政审批服务局重新梳理了山东政务服务网网上事项，并在政务服务大厅建设24小时“不打烊”自助服务区，同时，在王村镇、南郊镇、经济开发区设立了政务服务自助终端，进一步推进“不见面、无纸化”审批。

“下一步，区行政审批服务局将着力推进智慧政务服务体系建设，加快推进智慧政务服务大厅建设，提升政务服务大厅智能引导服务区、自助终端办事区、自助填表申报区建设，将科技融入政务服务，最大限度利企便民，实现大厅服务智能化。”区行政审批服务局局长胡冰说道。

新闻推荐

入住说免费停车,出门却收费? 酒店:已向顾客说明停车收费 律师:协商不成可向市场监督部门反映

半岛记者张盛倩8月11日,来青游客朱先生向半岛记者反映,他在10日下午入住途家斯维登度假公寓(邮轮母港店),当时说停车“...

山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。