服务再升级 山东省医保业务 部分将“刷脸办”

商报济南消息（记者刘庆英刘建宇）10月17日，省政府新闻办召开新闻发布会，山东省发布新时期全国医疗保障领域首批地方标准，其中3项事关医保经办服务，市民将享受到更加便捷、更加高效的服务。

在会上，省医疗保险事业中心主任王德学说，近期，省医疗保障局印发了《山东省统一医疗保障经办服务办事指南》，对18类34项医保经办服务事项进行了全面梳理、精简优化、流程再造，将于10月底前与标准同步实施，以标准固化和规范《办事指南》的落地实施。

“医保经办大厅功能区域的设置、窗口的标志标识，便民设施的配备、工作人员的服务标准将全省统一，群众在全省任何地方办理业务将享受到统一标准、同等质量的服务，不会因窗口变换，服务人员更换，而影响到服务质量。”王德学说。

同时，群众将享受到更加便捷、更加高效的服务。对于老百姓比较关注的医保关系转移接续、转诊转院，门诊慢性病资格确认、医疗费手工报销等业务，办事效率将大大提高。办事时限整体压缩45.5%，即时办结事项达到50%以上。如，医保关系省内转移接续从国家法定时限45个工作日压缩至15个工作日；医疗费报销、生育待遇申领均从30个工作日压缩至15个工作日，从2020年4月1日起，缩减为10个工作日。

王德学说，通过推广合并办、集中办、预约办等服务模式，最大程度地简化办事流程，全部经办事项办事环节整体精简16.4%。如，门诊慢性病资格确认，取消了备案集中查体、医保部门审批等环节，改由医疗机构或医保经办机构确认备案；转诊就医备案只需在转诊医院上传转诊信息，无需再到医保部门办理审核手续。

通过大力推行共享数据、复用材料、容缺办和告知承诺等服务方式，山东省将做到申办材料应减尽减，申办材料整体精减32.3%，部分事项将实现“刷脸办”，或只凭一张身份证或社会保障卡即可办理，新增协议定点医药机构申办材料由原来的13种削减到7种以下。

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