推进数字化转型,助力“三转合一”

近年来,农行山东省分行创新推进运营数字化转型,积极助力“三转合一”(网点转型、零售转型、对公转型),近日,正式投产“数字运营”模块,全面上线“九大功能”,推进转型进程,提升服务质效。

融合“九大功能”,强化履职管理。“数字运营”是农行山东省分行自主研发的微信端应用,依托“e动山东”,打通手机和总行、分行相关系统平台数据通路,上线履职任务、“三库一箱”预警、COMAP预警、自助设备清机、现金余额分类、现金库存余额、机构评价、机构营业状态、柜面经理业务量九类数据查询展示功能,向运营人员定向提供移动式、一体化履职和管理支持。

对标“三个提升”,推进提质增效。农行山东省分行“数字运营”以风控能力提升、效率提升和效益提升为目标,实现重点事项及待办任务实时监督、实时提醒、实时履职。对金库、自助设备等重要部位风险情况提供全时监测,有效增强运营风险防控能力。通过移动式操作,释放履职对管理人员的固化束缚,提高工作效率,并为内勤行长走出柜台创造更多条件,增强了对厅堂服务客户的支撑能力。

聚焦“三转合一”,增强数字赋能。今年以来,农行山东省分行以运营数字化转型为抓手,积极助力“三转合一”。创新超级柜台社保卡特色业务功能,提高个人客户体验；以微信对账为依托初步搭建面向对公账户的信息精准推送、产品服务宣传,建立对公账户开户“灰名单”筛查机制,有效助力“扩户提质”,“三转合一”效果初步显现。截至3季度末,该行个人存款较年初增加1011亿元,历史性突破千亿元大关；公司类存款较年初增加224亿元,增量创6年新高。在刚刚结束的总行第六届业务技术比赛中,该行勇夺团体冠军,员工队伍士气和客户服务能力进一步提升。(郇长亮)

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