90个网格“管住”大事小情

□本报记者杨国胜张蓓

本报通讯员庄健

2016年是潍坊市迎接全国文明城市、卫生城市复查的关键之年,也是国家食品安全城市创建之年。新形势下,高新区推进社会网格化服务管理,将全区划分为90个网格,整合行政、社会各方资源,充分发挥社区网格的作用,以“精、细、广”的网格化管理,为创城助力。

多级联动管理服务全覆盖

“现在办事真有效率,昨天还占道经营的摊点今天就规范了。”5月30日,高新区新城街道新邻里社区居民宋伟华看到道路两边规范经营的摊点,竖起大拇指。

在推进社会网格化服务管理过程中,高新区将社区网格化治理与创城工作高度契合。将公安、社会事务、市场监管、安监、城管执法、教育、卫计、环保、城建等部门设置的网格,统一融入街道社区设置的网格里,建立了一支由各街道、部门联动执法、联合共管的体系。

每天6个小时,由公安、市场监督管理局、社区网格长等组成的巡查分队,都会到社区进行无缝巡查,对小区周边环境、基础设施等按创建要求上限和最好标准执行。宋伟华说,5月29日,他就看到巡查分队在跟店外经营的摊点做工作,没想到第二天就得到了规范。

“创城不是一时的事,建立长效机制和实现群众满意度是工作的出发点和落脚点。”潍坊高新区党工委委员、管委会副主任,“三城同创”工作小组副组长兼办公室主任胡文星介绍,借助网格化管理体系,由“三城同创”办公室牵头抓总,各职能部门为“条”,各街道、发展区为“块”,各社区网格为落脚点,做到定人、定位、定责,实现信息共享、相互监督,联合执法、监管,解决各部门不能单独解决的综合性难题,把每个角落都框在格内,做到无缝隙、全覆盖,发挥网格效能的最大化,使常态化创建工作持续展开,让“三城同创”成为永久性惠民工程。

社区网格深入群众解民忧

“现在我们有什么事,都找网格管理员,一个电话马上就帮忙解决了。”说这句话的是高新区怡新苑小区居民黄兰玲。5月19日,她在小区里捡到一个钱包,找到了网格长管理员郭钦明。

郭钦明是该小区三座楼的网格管理员,对小区里的业主都相当熟悉。他翻看失主身份证后,当即表示失主并非小区内住户。最终在物业人员的帮助下,将钱包归还给失主高先生。

“自从社区里划分了网格,居民们网格意识逐渐加强,网格的存在也确实为居民们办了很多好事,类似这样的情况也不是第一次。”怡新苑小区的网格长戴维春说。

富华社区网格长高春颖服务网格内4309户、1.2万名居民,以及千余人流动人口。每周高春颖都要拿出3到4天时间到网格中进行巡查,在网格中察民情访民意,大到政策法律的宣传,小到卫生死角的清理。办理准生证、流动人口婚育证明、调解矛盾纠纷等与老百姓息息相关的事都是她的工作内容。

高新区正通过“网格化”管理,让群众不出社区就能享受到优质、便捷、高效的服务,实现了与居民群众“零距离”服务,构建起了各方参与、全面覆盖、上下联动,形成高新特色的城区管理和公共服务新模式。

志愿者让居民诉求快速解决

“有人反映这家饭店经常随意倾倒垃圾,我去看看。”“这里的道路有些破损了,我拍一下。”5月29日上午9时许,新城街道的13位社区志愿者开始在辖区里忙开了,他们手拿相机,穿梭在辖区内,用“随手拍”的方式找在市容环境、交通秩序、市政设施、社区管理等方面存在的问题。

日前,这13位社区志愿者被高新区文明办聘为首批市民巡访团成员。“前几天小区绿化带上还种着菜,我跟社区志愿者说了以后,被社区志愿者用手机拍照传到群里了,第二天就都清理了。”金华苑小区居民王军感慨效率之高。

“三城同创”以来,新城街道共接到群众反映的意见建议130条,其中90%当场得到解决或答复,联合各部门共清理垃圾25万立方米,拆除私搭乱建3000平方米,粉刷墙壁2000平方米,补植绿苗5万余株,设毒饵站5142个,安装教育宣传栏200个。

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