个人跟银行打官司没胜算？行长的“真话”太刺耳

莫名被办18张信用卡，即便是被坏人利用，涉事银行至少负有审核失职责任。

漫画/勾犇

一家之言

“以您个人的力量跟中国银行来打这个官司，您觉得胜算概率有多少？”——赵先生因为接到银行催收电话，发现自己名下莫名多了18张信用卡，并且已有7张逾期，影响个人征信，这些卡均出自中国银行长沙金满地支行。如今，投诉一年半后，问题依旧未能解决，赵先生愤而发帖，结果自称行长的人打电话要求删帖时如是说。

在消费者毫不知情的情况下，名下莫名其妙就多了18张信用卡，既不知道是谁替你办的，也不知道是谁替你激活的，更不知道是谁替你消费的，逾期还款影响个人征信的后果，却要你来一力承当。这种事情不仅荒谬还很诡异。

类似案例，还有很多。结果大多是不了了之，有关银行会告诉客户，个人信息被坏人利用了，银行已将相关账户销户。至于坏人到底是谁，却很少有明确的调查结论。

就该事件而言，从常理思考，短时间内，在同一银行连续办理十几张信用卡，就算坏人确实坏，涉事银行至少负有审核失职的责任。何况，银行并不是不知道本人的联系方式，要不怎么办卡的时候“静悄悄”，催收的时候“连环call”。

在很多银行对员工有绩效考核要求，而信用卡发卡量也在指标之列的背景下，当事人被大批量办卡，也会惹人遐想。

曾有媒体报道，2014年初，中国银行武侯支行两位员工，在学生毫不知情的情况下，与高校教师串通，为35000名在校学生办理了信用卡。2016年，中国银行商洛分行盗用商洛学院3000名学生身份信息，给毫不知情的学生每人办了一张信用卡。赵先生的遭遇是否与之如出一辙，我们不得而知，但同一个人在同一家银行能办近20张信用卡，明显不正常，涉事银行就没发现问题？

“个人敢跟银行打官司，你胜算几何？”那位行长貌似讲出了答案。很多网友认为，这是“真话”。有时候，现实就是这般无奈，真话就是这样刺耳。若不是赵先生录音了，发到网上引起关注，个人跟银行打官司，确实胜率极低。不怕当事人去告，大不了销户了事，不正是某些银行的傲慢底气所在吗？

实际上，非法持有他人信用卡，数量较大的，已经涉嫌触犯妨害信用卡管理罪。所以究竟是谁利用其信息办卡，亟待查清。非但如此，赵先生莫名被办18张信用卡，涉事银行工作人员审核环节是否存在疏漏，也有待追问。若有银行内部人士利用职务上的便利犯罪，按照刑法，还应从重处罚。

客户在毫不知情的情况下被办了18张信用卡，显然不能让其无辜背锅。那些信用卡究竟是怎样办的，又是谁在用，必须依法严查。如果涉事银行有责，也别想着拿“胜算”情况去吓唬当事人，该担的责最终还是得担。

□舒圣祥（媒体人）

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