倾情服务患者

本报记者 李亮

近年来，山阳县中医医院坚持可持续发展的办院理念，以提高全院职工整体素质为重点，把精神文明创建融入日常工作，重点加强队伍建设、内涵建设、文化建设，使医院的精神文明建设取得了良好成效。2020年被评为省级文明单位。

山阳县中医医院着力强化职工素质教育，狠抓业务培训，为创建文明单位提供了保证。深入推进“两学一做”“三会一课”等活动，将“主题党日”活动与医疗服务、健康扶贫、社区服务等各项工作紧密结合，确保党建活动有内容、有主题、有成效。积极开展医务人员医德医风考评工作，通过开展优秀员工评选、文明优质服务科室推选、设立党员先锋岗等活动，不断发掘表现突出、成绩优异的先进典型，通过示范引领和辐射带动，提高全院的服务水平。

扶贫济困活动是山阳县中医医院青年志愿者从未间断过的志愿服务项目。病区医护人员自发为贫困患者购买患者喜爱的食品，热心陪伴没有家属照顾的患者，为住院费用不够或没有回家路费的患者家属捐款，还组织年轻医务人员进行无偿献血，缓解临床用血不足的困境。与此同时，医院还大力开展中医药乡村行活动。定期抽调医护党员及志愿者进社区、农村、敬老院，为群众进行初步疾病诊断和建议治疗，并免费提供针灸、推拿、艾灸、拔罐等一系列体验式中医服务。

积极开展丰富多彩的文化体育活动。开展“我们的节日”主题实践活动。清明节举办“清明祭英烈·诗词朗诵寄哀思”朗诵主题教育活动，开展了以“青春再出发、抗疫显担当”为主题的“五四”系列活动和“感悟端午传统·传承中医文化”健康义诊系列主题活动。在重阳节前夕，医院的志愿者们走进丰阳老年养生公寓开展“庆国庆，迎中秋”送医送药送关爱义诊活动，为老年人送上中秋月饼、水果和节日的祝福。同时，医院还进行道德模范评选表彰，举办“弘扬身边正能量、爱岗敬业展风华”道德讲堂，并举办了歌咏比赛、抖音作品评选比赛、5·12中医护理技能操作竞赛等，激发了干部职工奋发进取，勇于开拓的精神。

全院深入推进纠正医药购销领域不正之风专项治理工作，针对高值耗材、收受回扣提成等问题，进行了自查、剖析、整改。大力推行医患“零距离”、服务“零投诉”服务标准，公布投诉电话，每月对科室和个人服务质量进行测评，发现问题及时处理。

积极开展“三好一满意”活动。每月发放门诊和住院患者满意度调查表，临床对后勤、医技科室满意度和医技对临床科室满意度调查表，对于满意度倒数第一的科室全院通报批评，并将整改通知下发相关科室限期整改。医院围绕“一切以病人为中心”的目标，在全市率先开展了“住院费用预交”“就诊提醒”“预约挂号”等智慧导诊互联网服务系统，进一步方便患者就医。

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