强化措施优服务 便民办税解难题

国家税务总局商洛市税务局紧紧围绕落实总局推出的便民办税缴费20条新举措，着力为民服务解难题，打造流程更简、效率更高、服务更优的税收营商环境，不断提升纳税人的满意度和获得感。

线上指导 纳税人在家办妥跨区域涉税事项

“以前办理跨区域事项要在西安和商洛之间来回跑，还要带很多资料，现在坐在家里就能办妥，所有资料线上传输，税务局不但便民措施给力，工作人员服务也很用心，真令人感动！”经商州区税务局工作人员罗艳青线上指导，在家就办完跨区域涉税事项报验登记的陕西一丰建材设备有限公司财务人员小徐说道。

陕西一丰建材设备有限公司是西安一家设备销售及建筑工程公司，近期在商洛市承揽了部分城建工程，眼看到月底要开票结账，工作人员却抽不出时间来商州预缴税款，只好向商州区税务局工作人员罗艳青打来求助电话。接到电话后，罗艳青介绍这项业务现在可以通过电子税务局办理了，随即添加微信，视频指导徐女士在家做完了整个流程，线上成功预缴了2242.43元税款。徐女士欣喜地说：“在艳青的耐心指导下，很多业务我已能熟练在电子税务局操作了，不仅省时省事，而且还节约了成本费用。”

线上指导纳税人在家办妥跨区域涉税事项，只是商洛市税务局为纳税人提供优质服务的一个缩影。商洛市税务局为更精准快捷服务纳税人，为办税厅配备了88台自助办税和27台智能导税设备，坚持领导值班和骨干导税制度，同时推出线上辅导、电话预约、上门服务等多种特色服务，确保随时随地解决纳税人急事难事。

部门协作 为纳税人提供“一条龙”服务

开办企业便利度是反映当地营商环境好坏的重要指标。为持续压缩企业开办时间，商洛市税务局在深入推进新办纳税人套餐服务的基础上，依托政务大厅，与市场管理相关部门协调建立开办专区，推行“企业开办即时办结”服务，申请人只需进一扇门就可办好开业登记、刻制公章、信息确认、领用发票等相关事宜。

日前，在镇安县政务中心办完开业登记相关手续的镇安县怀玉建筑工程有限公司法定代表人邱龙文说：“没想到现在开办企业这么快，手续这么简单，还能享受‘一条龙’服务，不用在各部门之间来回跑了，工商、税务、刻章子的事情全办好了，当天就可以给对方开具发票了！”

邱龙文是一位干装修的手艺人，以前经常到税务局代开发票，前些天税务局工作人员给他详细讲解了国家实行的普惠性减税降费政策，他觉得成立企业后，以他的经营状况，一年至少可以享受3.5万元的税收优惠，随后在前台办税人员的细心指导下，通过电子税务局很快办好了公司开业手续。

“开业手续办得这么顺利，预示着我今后的生意也会顺风顺水，真是个好兆头呀！在这样好的环境中经商，又有国家政策的扶持，我相信生意会越做越好。”邱龙文对公司未来的发展充满信心。

贴心服务 纳税人简办注销手续

商洛市税务局将主题教育与税收业务充分融合，始终把为纳税人提供便捷高效服务贯穿于纳税人经营活动每一环节。从开业登记、建章立制、生产经营、退出市场，均最大限度为纳税人提供贴心服务。不断优化税务注销程序，针对不同情况制定操作流程指引，对符合条件的纳税人推出了“批量申报”及“承诺制”容缺办理业务，便利和引导纳税人“即办”“免办”税务注销，最大限度方便市场主体退出。

日前，成功办理税务登记注销手续的王先朝如释重负地说：“原本想很麻烦的注销手续，没想到半个小时就好了。”

原来，王先朝在办理车辆营运税务登记注销手续时，出现了两个难题，一个是系统显示该户处于“非正常”状态，另一个是税务登记证和公章已经遗失。按规定，需要补充申报和刊登遗失声明后才能注销。税务部门通过新推出的“解除非正常批量零申报”和“承诺制”容缺办理业务，很快帮王先朝办好了注销手续。“税务局至少给我节约了三四天时间，让我少跑很多路，这样的服务真正贴心！”王先朝说。

(张丹军 屈亚梅)

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