排解涉游矛盾纠纷 保障景区和谐稳定

本报讯(刘登峰)近年，来柞水县营盘镇旅游的游客数量成倍递增，随之各种店铺、摊点、宾馆、农家客栈等服务设施也越来越多，因各种原因引起的涉旅矛盾纠纷也就时有发生。营盘派出所在实际工作中，以“三着力三提高”为目标，切实强化安全保卫工作，保障景区和谐稳定。

着力加大巡逻力度，提高景区见警率。在县公安局的大力支持下，以营盘派出所所辖核心景区朱家湾村为重点，打造景区勤务新模式，在旅游高峰段内加大对景区巡逻力度，提高见警率。着力加强景区旅游管理，提高景区服务质量。派出所民警以法制宣传进村(社区)活动为契机，在巡逻中加强对游客和村民的宣传和服务，提高他们文明旅游的思想，并传授安全防范的小知识，防范矛盾纠纷等不和谐因素的出现，一旦出现安全隐患矛头，公安民警在第一时间进行化解，避免事态升级，提升游客的满意度。通过对景区周边的村民、旅游从业者加强管理，带动旅游服务质量，从而杜绝涉游矛盾纠纷的产生。着力加强联动合作，提高调处纠纷的实效。在警力有限的情况下，遇到深层次、影响较大的矛盾纠纷时，派出所主动协调司法、当地政府和村委会进行调处，严厉打击景区违法犯罪活动。对于一些不构成犯罪经常搞破坏的顽固分子，以邀请当地德高望重的长者进行说服教育，这些做法，达到事半功倍的效果，提高工作效率，保障景区良好秩序。今年以来，共排查化解涉游矛盾纠纷200多人次，帮助群众解决实际问题500多人次，救助群众、寻找走失亲人20多人次，树立了公安民警的良好形象，获得辖区群众、游客的一致好评。

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