各服务区开启“保畅模式”提供温馨便捷的出行服务陕西省全力备战“十一”黄金周

本报讯（记者高宇）记者昨日获悉，国庆节将至，高速公路又将迎来一个出行高峰。为了全力做好“十一”期间的服务保障工作，各服务区已全面开启“十一”黄金周服务保畅模式，确保为广大司乘提供温馨便捷的出行服务。

针对即将到来的黄金周，服务区有的放矢，推行“三化”策略——特色化经营、精细化管理、人性化服务。特色化经营：各服务区在统一配送、销售方式的经营策略上，积极开展错位经营，让规格类商品做出特色。例如：针对黄金周家庭式出行特点以及年龄不同、消费观念不同、消费档次不同等多种消费需求，服务区推出了“有买有送”活动：“小样柠檬买二送一”、“恒大冰泉买水送食品”等。精细化管理：各服务区黄金周期间值班人员将坚持每天最少12小时蹲守一线，及时发现问题及时整改落实；严格要求各部门特别是一线员工要按照各岗位标准，在服务区全面推广“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”的管理模式。人性化服务：在广场设立文明服务台，由值班人员轮流值守，回答司乘各种咨询，主动引导司乘到经营场所；推出便民服务措施，免费提供开水、免费补气、免费洗衣服等；新增购物篮，方便顾客购物等。

为全力做好国庆节期间的安全维稳工作，实现“确保安全，万无一失”的目标，各服务区不仅制定了详细的安全维稳工作方案，明晰目标任务、夯实落实举措、明确人员分工、严明工作纪律，并积极开展安全检查，对加油站、发电机房、锅炉房等重点部位和营业款上缴、出车手续办理等关键环节进行了详细检查，当场落实了相关管理责任。同时，进一步完善了财产安全、物资安全、食品安全、人身安全及信访维稳工作等应急预案，要求各应急队伍24小时整装待命，一旦发生突发事件，立即启动应急预案，按照既定程序有效处理，全力为广大司乘人员的平安出行保驾护航。

各服务区将在做好日常服务的同时，将养护管理及环境卫生工作作为服务区节前的工作重点，集中人力、物力对广场道沿石进行了全面维修、刷漆；对出入口匝道路面的裂缝进行了浇灌；对广场部分模糊不清的标线进行了补划；对卫生死角进行了集中打扫，对绿化物进行了修剪整形，使服务区更加舒心。同时，组织人员对各类设施设备进行了大检查，对检查出的问题一一落实责任进行限期整改。服务区还提前安排专人对公厕设施进行全面检修，对破损的洗面盆进行了更换处理，储备了充足的洗手液、厕纸等投放物品，确保“国庆节”期间广大入区旅客乘兴而来、满意而归。

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