购置新家具业主须注意的问题

许多业主在购置新家具前，心里没谱，稀里糊涂买回问题家具，出了问题还无法解决，那么怎样才能避免这些问题呢？出了问题又该如何面对？为此，记者走访了陕西省家具协会有关负责人。

选择信誉好的家具城

陕西省家具协会副秘书长扬辰光先生指出，买家具首先要考虑去那些地方，“男怕选错行，女怕嫁错郞”，一套家具，少则上千元，多则上万元，不能随便将就，那么购买家具，你就去知名度高的家具城。

杨副秘书长强调说，进了家具城，你还要注意选择有环保质量保证的知名品牌家具。为了保护消费者的合法权益，明确生产厂商、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称“三包”）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《保护消费者合法权益条例》、《价格管理条例》及其它有关法律、法规规定、制定规范。

谁销售、谁负责

生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责”的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正卖买。生产者、销售者在家具商品卖买成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、“三包”凭证及产品说明书面文本。不能保证实施“三包”规定的，不得销售家具商品。生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推逶。家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。场地出租者应当对场地承租者在租凭合同终止前售出的家具产品质量承担连带责任。

“三包”的内容

陕西省家具协会杨辰光副秘书长讲，家具产品“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理，处理家具商品只享受包修服务。自开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。售出的合格家具产品的“三包”规定如下：

1.包修：凡属于质量问题，均属包修范围。

2.包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。

3.包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的，在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。“三包”服务。在“三包”有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。

谁受理、谁答复

消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予答复，在答复后的三十天内或按约定期限内给予解决。三包”范围属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；自行拆动造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内；“三包”凭证号与修理产品型号不符合或者涂改的；超过“三包”期限的。G5   记者 秋菊

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