陕西省人身保险行业 推行访后付费制度

本报讯（记者 裴磊）昨日记者从陕西保监会获悉，从本月起，陕西省人身保险行业已推行“访后付费”制度，对辖内人身保险公司承保的一年期以上个人新契约业务，将在回访确认保险公司未有违规行为后，消费者再支付费用。

据了解，该制度要求辖区内各人身险公司，在回访时应对投保人进行身份验证，确认受访人为投保人本人。回访应首先采取电话回访方式，并进行录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执；通过以上所有方式均不能成功回访的，应当就未成功回访的原因等有关内容进行详细记录；采用短信、即时通信工具等新技术手段进行回访的，应符合监管规定要求。

在回访完成且确认回访中未发现代签名、销售误导、提供不真实信息等违规行为后，再支付佣金、手续费等相关费用。

陕西保监局表示，“访后付费”制度的实施，有利于保护保险消费者权益，建立治理销售误导的长效机制，促进寿险业持续健康发展。

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