近日,一位白发老人和家人给交行陕西省分行西工大支行送来锦旗,为支行员工及时防范一起电信诈骗并挽回自己21万元经济损失表示感谢。
10月28日下午,一位老人来到交行西工大支行柜台,要求将自己9张总计21万元的定期存单全部销户,一并汇入他行某个人账户。出于职业敏感和行内规定,支行经办柜员仔细询问了老人的汇款用途及与收款人关系。见老人语焉不详,经办柜员、营运主管及客户经理于是对老人进行风险提示,但老人仍坚持汇款。支行随即启动应急措施,最终联系到了老人的儿子。经核实,老人的儿子从未听过收款人姓名,同时恳请交行工作人员务必劝阻老人汇款。最终,营运主管劝说老人先回家好好商量再做决定。事后,老人的家人专程来到网点,向交行工作人员表达了感谢。 (谢小强)
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