解读国美新零售战略共享国美30周年庆典钜惠

在国美周年庆典来临之际，国美发布新战略，重新定义零售，打造社交商务生态圈。

国美控股集团杜鹃女士表示，互联网时代下，实体零售转型“新零售”要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系，推动供给端与需求端的有效对接，推动更深层次的消费价值和产业价值的重构，这样才能源源不断的创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。

重新定义零售6张王牌的实现空间

用户为王：新零售的总原则。在国美新零售里，国美始终坚持以用户为核心，挖掘用户的深层次需求，并予以满足。

产品为王：这是新零售的基础保障。国美正在搭建产业圈社群平台，收集用户潜在需求这些“产品前”数据，以此提升供需对接的准确率，抢占“定制”的竞争高地，积极探索成为一个融合制造端和用户端的“创品平台”。

平台为王：这是新零售的实现载体。平台为王意味着国美在后互联网时代是以平台生态为发展根基的，国美以“社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台，以共创共赢是维系国美平台生态运转、优化。

服务为王：这是新零售的必然延伸。在这方面，我们上线了“国美管家”，顾名思义，就是做用户美好生活的“管家”，为用户提供周到、细致的一站式服务。目前，借助“智能云数据”优势，国美管家可以实时了解消费者对家电的售后需求，高效地链接会员与门店、物流及售后资源，打造家电维修、保养、清洁、更换、回收的家电生命周期闭环服务，通过立体化、多层次的服务延伸，提升用户购物的整体价值，也让国美从商业零售延展至后服务领域，进一步拓宽零售版图。

分享为王：这是新零售的实现条件。在国美新零售中，用户可以参与到产品从研发到回收的全流程中，在过程中可以分享品质、分享乐趣、分享利益，正是在参与和分享的过程中，用户为品牌商和国美增值，同时也为自身增值。

体验为王：国美从年开始进行使用型体验门店改造，通过在门店叠加互动体验生态，在用户情感与零售空间之间建立粘性链接。具体来看，国美在门店引入了烘焙、电竞、家装家居等多维度的生活场景，与品牌商合作将门店变成“第二生活空间”。

线上线下融合周年庆典感恩钜惠

一体化、流畅化的购物体验成为后互联网时代构建用户竞争壁垒的法宝。国美线上线下融合实质上就是提供了一个线下体验、线上下单的无缝零售闭环系统。

数据是线上线下融合的最大衍生价值，需要注意的是，数据的价值不在于“大”，而在于“活”。国美通过场景体验沉淀用户对商品和服务的需求数据，指导产业生态圈精准优化商品和服务，推动整个产业的持续进化。

国美基于用户各方面生活需求，实现线上线下无缝融合，用户得以沉浸在使用型体验场景中，根据自身的使用体验做出明智的消费决策。更重要的是，国美线上线下无缝融合所构造体验式场景中将用户的真实需求数据沉淀下来，并以此为支点撬动产业圈生态不断优化，持续创生新价值。

此外，今日点起，西安国美联合陕西主流媒体共同打造跨年狂欢夜，届时，各大媒体主播与消费者现场互动送奖品，并帮粉丝以最低的价格买到最好的家电。G4

记者  张文静

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