整合构建互联网服务平台推进政务服务阳光规范运行陕西实施意见加快推进全省“互联网+政务服务”

本报讯（记者高宇实习生李瑞雪）记者昨日从省政府办公厅获悉，为推动政府职能转变，提升政务服务水平，最大程度利企便民，省政府印发《关于加快推进全省“互联网+政务服务”工作的实施意见》。年底前，基本建成省级“互联网+政务服务”平台，全面公开政务服务事项，实现统一申报、统一受理、统一反馈和全流程监督，显著提升省级政务服务能力。到年，建成省级统筹、部门协同、贯通市县乡村的多级联动“互联网+政务服务”体系，做到政务服务事项“应上必上、全程在线”，实现办事一号申请、一窗受理、一网通办，大幅提升政务服务标准化、网络化、智慧化水平。

通过统一建设的数据共享交换平台，依托电子政务网络和互联网，实现线上线下的深度融合和省、市、县、乡、村五级联动；升级完善省政务服务网，形成全省政务服务的总门户，市县级政务服务网作为省政务服务网的子网，嵌入本级政府门户网站。依托全省政务云体系，扩能升级省公共信用信息平台，建设数据共享交换平台，实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础信息库和各地各部门业务系统及数据库的联通。开发业务办理系统，实现政务服务事项网上受理、网上办理。

实体服务中心与政务服务网共用网上政务服务管理平台和业务办理系统，作为政务服务事项办理的线下入口，重点做好现场服务、材料核验、结果反馈和形象展示，逐步形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。优化政务服务流程，简化申请、受理、审查、决定、送达等环节，涉及多个部门的事项实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结。大力推进在线填报、在线提交和在线审查，建立网上预审机制，开展网上验证核对。年底前，实现省级非涉密行政许可事项网上受理、网上反馈。年起，全面推进市县政务服务事项上网办理。

建设电子监察系统，加强对办理效能、流程优化、网上运行的监督管理，重点对办事过程中出现的时效异常、流程异常、内容异常、裁量异常和收费异常等进行动态监督和预警。建立完善投诉处理机制、政务服务中心自律机制、主管部门监管机制、媒体监督机制和公众评价机制，从不同角度对服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线服务深度、在线服务质量等进行测评。

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