当好健康“五星级服务员” 西安市第五医院陕西省中西医结合医院建设发展巡礼

院长张新昀

如今，走进位于古城西安市西门外的市第五医院，高耸的大楼格外醒目，金色的荣誉牌匾在阳光下熠熠闪光。门诊楼旁，一尊雕塑不时吸引人们驻足观望，一位美丽的白衣天使手推轮椅，慈祥的老者坐于其上颔首微笑，旁边，一位天真的孩童仰视含笑，温情的画面无不彰显着医院以病人为中心，倾力打造服务品牌的宗旨。

人文滋养树仁心 厚德博爱促发展

近年来，医院始终将文化建设作为重中之重，在不断规范医院管理，提高医护人员专业技术水平的同时，通过职业道德教育、党风廉政教育和精神文明建设等多种途径，提高职工职业道德素养，强化主动服务意识，提升医院服务品质，营造良好的人文环境。与此同时，医院积极践行公立医院职责，参与社会公益善举。为慧灵智障中心残疾人运动会提供医疗保障，让爱心和温暖惠及社会特殊群体。同临潼区庄王村困难户建立“两联一包”一对一帮扶，定期送去慰问品。为了体现医院对环卫工人的关爱，免费为莲湖区100余名“城市美容师”进行了免费健康体检。在传统端午节举办了“医患共话端午·爱我中华”主题活动，为社会救助患者送去了粽子和祝福。为了回馈患者的信任，举办了大型“三九贴优惠预约义诊”活动。参加了“重走长征路·送医到老区”义诊，为革命老区人民送去浓浓的关心。2016年举办30余次义诊，涉及4000余人，免费多项体检项目，免费赠送千余瓶治疗关节炎自制药“骨质糖浆”。“情牵医患·爱在元宵节”活动的成功举办，再现医院致力于构建和谐医患关系，增进医患信任理解，关注人民生命健康的医者仁心。 

中医特色技术奇

温情服务暖人心

针对风湿病及内科疾病患者慢性病特点，充分发挥中医适宜技术优势，积极开展中医特色护理适宜技术，全院现已开展28项，除大众熟知的拔罐、艾灸、贴敷等传统治疗外，积极创新方法，其中开展的火疗、长蛇灸、引阳入阴气息导引推拿法、平衡火罐、中药蒸汽浴等特色疗法因其显著疗效深受广大患者欢迎和认可。2016年全院共开展中医适宜技术操作28种，执行8万例，28万人次，113万项次，成为医院诊疗的一大特点及亮点。

每天早晚固定时段，走进医院9个风湿免疫科病区，你都会看到这样一幅靓丽温馨的风景。病区走廊，轻柔舒缓的音乐如期响起，由护理人员亲自带领风湿病患者做针对疾病康复的医疗保健操，每个病区走廊墙上悬挂着图谱，方便患者学习。原来，这是该院已经坚持开展20余年的风湿病患者康复疗法，以其对疾病的特有疗效深得广大患者喜爱。为了加强慢性风湿病患者居家康复及健康管理，为患者制作了“中医养生系列保健操” 颈椎操、八段锦、医疗保健操宣教视频，为患者提供贴心周到的服务。

“五色花”开进社区

健康心结连医患

在不断夯实医院诊疗水平的同时，深入践行“两学一做”学习教育。医院同莲湖区西关街道办事处党工委联合开展“五色花·健康连心结”党员志愿服务进社区活动，临床15个科室同街办所辖17个社区建立“一对一”结对子，为活动配备专用车，提高居民健康素养，为健康中国行动赋予新的内容。

该活动自9月份启动以来，医院各临床科室深入社区、居民家中开展义诊、健康知识讲座、入户医疗服务、接送患者住院等服务，并开通多项免费医疗服务和特色诊疗项目。

市五院院长张新昀介绍，医院在继续夯实医疗业务，提升服务品质，狠抓重点专科，辐射带动全面医疗发展战略的同时，精心谋划“十三五”发展前景。正在筹备的西部风湿病综合大楼建筑面积5.8万平方米，计划投资4.58亿元，建成后床位达到1200张，医院的诊疗水平及服务领域将同步提升，成为具有鲜明特色、全国一定影响的中西医结合名院。2017年，医院将深入落实市委、市政府、市卫计委医疗卫生工作方针，当好护佑人民生命健康的“五星级服务员”，为实现追赶超越要求和品质西安建设做出新的更大的贡献。

张新昀院长表示，为了让党员进社区活动常态化、广覆盖、有实效，让市民们得到有效的健康预防保健，医院通过院地阵地共享共建的形式，开展了党员志愿服务进社区活动，让临床科室与社区进行无缝对接，为有针对性的开展系列活动提供了坚实基础。让党员进社区不只在社区定点义诊，而以入户沟通，建立居民健康档案的方式，持续跟进居民健康，该活动还将深入持久开展下去，为呵护一方百姓健康主动服务，当好“店小二”。

近年来，医院职工在团结务实的院领导班子带领下，谨遵“精诚敬业、厚德博爱”院训，勇于拼搏、开拓创新，全面提升诊疗技术和服务品质，不断满足广大患者对医疗服务的多元化需求。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。随着医疗体制改革的稳步推进和国家中医药政策的倾斜，医院发展机遇与挑战并存，团结自信、奋发进取的五院人将积极投身医疗卫生改革的洪流，奋力续写医院发展的华美篇章。   

文/王凡 侯亚玲

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