积极探索努力攀登 站在社会办医的高处 西安高新医院十五年创新与发展之路

十五年，在历史的长河中只是沧海一粟，而对于西安高新医院的创业者来说，却是沉甸甸的。此间，医院从无到有，发展成为中国第一个取得三级甲等资质的民营综合医院，刷新了中国民营医院发展的里程碑，书写了社会力量办医的新辉煌。回顾医院15年的发展足迹，每一步都走得扎扎实实，每一个成绩，都展现着高新医院人坚守与创新的风采。

特色兴院│稳步推进创新发展

做为民营医院要想在国有医院的一统天下争得一片立足之地，必须发挥自身优势，用特色寻求突破、寻求发展。

特色管理。利用机制优势加强成本管理，实行精细化管理，向管理要效益，减轻了患者的就医负担。推行目标管理，把法人治理结构引入医院管理，用公司化模式经营、管理医院，最大限度的提高医院的社会效益和经济效益；实行人才战略，不断优化服务，优化就医流程，最大限度的为患者提供舒适、方便、优质、高效的医疗服务。实施责任制整体护理，提高护理团队整体素质。科学设置护理岗位，实施护士分层级岗位管理，开展绩效考核等形式。经过多年的实践与探索，医生与护士岗位逐步形成了人岗匹配，能级对应，规范了医护分级培训。不断完善绩效分配方案，充分体现多劳多得的激励机制，激发了员工为患者服务的工作热情和积极性，提高了医疗和护理质量。

特色医疗。西安高新医院在加强综合医院基础建设的基础上，积极引进、开展各项新技术、新业务，在特色专科发展上有了一定的突破。神经内科被评为国家临床重点专科建设项目、陕西省优势医疗专科，心血管外科、普通外科被评为陕西省医疗特色专科。妇科、产科、医学影像科、核医学科被评为西安市医学优势专科，肛肠科、儿科（新生儿科）、血液透析、干细胞移植也逐渐形成专业特色和区域优势。成功举办首届高新“精准医学”与血液病诊治高峰论坛、“陕西省保健协会消化疾病防治专业委员会成立大会暨西安医学会消化分会年会”、“第二届陕西省食管胃静脉曲张及伴发疾病诊治研讨会暨全国消化介入论坛”。先后成为陕西省首家“食管胃静脉曲张硬化治疗技术培训基地”， “卒中中心医院”，PAC优质服务医院，县级医院血液透析培训基地，西安市危重新生儿救治中心等。

医院拥有血液骨髓细胞形态实验室、遗传学实验室、免疫学实验室、分子生物学实验室及造血干细胞采集、冷存室等；配置了PET-CT、SPECT、128排256层螺旋CT、16排螺旋CT、3.0T、1.5T磁共振成像系统、高能直线加速器放射治疗系统等，为医院医疗质量提供了有力保障。

锐意创新。西安高新医院不仅重视专科建设和专科特色，并且兼顾学科发展平衡，形成专科特色和综合医院的优势互补。扶持支持新专业、学科的完善发展；优先向业务开展快、创新意识强的专业倾斜，树立业界品牌；加强已有特需医疗项目的提升，满足高端人群医疗服务需求。抓好技术短板，使各学科发展互为补充、互相促进。加强危重、疑难、重大手术（三、四级手术）病人的收治，特别突出外科领域以恶性肿瘤为代表的危重疑难患者的诊治。

医者仁心│不断提升医德修养

医院秉持“珍惜每一次服务、一次做好!”的信念，不懈追求医学进步、持续改善医护服务，用仁心仁术解除患者的病痛，护佑着百姓的健康。开设了国际部门诊、国际部产科和VIP科，提供特色医疗保健服务，优化门（急）诊服务流程，推行门（急）诊“一站式服务”，为患者提供最大的就医方便。医院严格按照相关规定的收费标准收费，并将医疗价格在醒目位置对患者进行公示；实行了“一日清单”，认真接待每一位患者的询价、查帐；坚持对出院患者的随访，重视患者意见反馈。推出了60岁以上老人、方便门诊免挂号费、贫困先心病患者免费救助等措施；实行“一卡通”系统，缩短看病时间。加强急诊管理，完善急性心衰、急性心梗、急性脑卒中绿色通道，重视投诉管理，持续开展“服务态度零投诉月”活动，医疗投诉件数逐年下降。

医院重视文化建设，引导医务人员将阳光行医内化于心、外践于行，不断提升医德修养。把医德医风教育、廉洁行医教育作为医院文化建设的重要内容，开设院内网医德医风专栏，开展医院廉洁自律自查和督查工作。进行医院文化评估工作，不断完善细化医院文化理念，实现科学精神与人文精神的理想整合，促进医患和谐共赢。院工会在高新区工会工作目标考评中获一等奖，院党委被高新区党工委评为“先进基层党组织”。

沧海横流，方显英雄本色！在激烈的医疗市场竞争中，西安高新医院秉承“依诚信、质量、服务立足，靠人才、技术、创新发展”的信念，探索出了一条适合中国民营医院发展的新路子。以自己独特的开放视野和宽阔胸襟，提升品质、品位，使医院朝着更加规范、更具实力的品牌医院发展。

文/王凡

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