病人的需要比什么都重要 访西安市胸科医院院长李向前

清晨七点半，当这座城市刚刚苏醒的时候，西安市胸科医院院长李向前已经坐在自己的办公室了。“我们一般都是这样，上班要提前上岗，因为病人需要我们！”话不多，却字字掷地有声。病人的需要，在这里比什么都重要。

加强预防控制是工作之本

“我们的防控工作主要是以治疗为主。病人来我们医院，要保证就诊。多大的困难都要收治，尽力缩短病人等候时间，做到随到随诊。”谈到诸如结核病的防控工作，李向前一针见血。“除此之外，我们经常会进社区、进工地、进学校，举办公益活动，进行宣传教育，预防干预。”

在西安市胸科医院，没有一位医护人员的休息时间和假期是“固定”的。对于病人流量，院方是随时监测的，一但发现病人人数增多，就要随时增加诊室、医生；诸如检验科、超声科等一级科室的窗口也是随时增开的。病人还可以通过电话、网络进行预约看病。“我们所做的一切工作，都是为了保证病人随到随诊。”当笔者提出医护人员是否会有怨言的疑问时，李向前说道：“在这里，病人的需要比什么都重要！”还是这句看似简单的话语，背后却付出了太多的艰辛和浓浓的爱心。

规范化管理是工作之首

“中国有古训，‘无规矩不方圆。\’规范化管理一定要做好！”和李向前聊天，最大的感触就是：话不多，却脚踏实地的干了许多工作。

“我们一直在积极开展优质护理服务，落实护理八项服务承诺和三项规定，开展为患者提供日常服务专柜、发放健康教育册、提供订餐服务、开展健康讲座，建立微信群等多样化特色服务13项，得到了患者的好评。”李向前继续说道，每个月都开展的星级护士评定工作是西安市胸科医院的一大亮点。星级护士由患者直接参与评选，对于优秀的护士，院方会加大奖励制度。对于落后的护士，院方会及时批评教育，培训再上岗。而“首问首遇负责制”更是温暖了每一位来到西安市胸科医院的市民。如今，全院上下，不管是保安、护士、医生、行政人员……他们面对任何一位患者或者患者家属的询问，都会解答到底、引领到位。

李向前直言，规范化管理与服务质量是患者来医院最直观的感受，只有做好了，才能让患者病有所医、心情舒畅、减轻病痛。

转型发展是工作之需

2016年，西安市胸科医院联合陕西省抗癌协会，成立了“肿瘤教授工作室”，扩大了肿瘤病人的收治，使西安市胸科医院在胸部肿瘤的诊疗上占有一席之地。2017年，关于医院的转型发展，李向前也是深思熟虑。

“我们将建立以呼吸病为主的胸科医院。下一步，会积极加入‘中国呼吸疾病联盟\’，引进呼吸专业的高级人才，成立‘呼吸病院\’，更好的医治慢性呼吸系统疾病。除此之外，我们会利用尘肺科的技术优势，让医护人员到尘肺病人多的地方义诊、宣讲，服务大众。”

李向前强调，推进业务转型发展是医院可持续发展的战略选择，是应对实行新型结核病管理模式的重要举措，一定要多方学习、多调研，综合施策，积极推进。

同时，李向前说道，今年是深化综合医改的关键年，要按照省市卫计委统一要求，认真组织，精心安排，积极稳妥的做好各项医改工作。继续按照新型结核病管理模式的要求，做好分级诊疗工作，进一步强化医联体合作。按时限要求完成“两票制”供货和遴选药品耗材供应单位工作。认真做好药品零差率实施后的衔接工作，主动适应医改新形势，新要求，促进各项工作协调开展。  文/孙瑛  王鹤雄

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