讲述千佳网点的陕西故事

　　互联网+开启了银行业面向未来的进化之门，为消费者提供了更多便利的服务渠道。然而，移动金融虽日渐发达，但线下的银行网点和银行面对面服务，仍然是消费者与银行加深信任、深入了解的重要渠道，特别是线下银行网点通过提供个性化的金融服务，更让消费者感受到了满意的服务体验。

　　近年来，为树立品牌，增强服务，银行金融机构非常重视网点建设，众机构也正在用无微不致、无可挑剔的“千佳”示范引领全行业，力争给咱陕西的老百姓以最满意的金融服务感受。

　　近期，中国银行业协会公布了“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。遵循公开、公平、公正的原则，经过一系列的网点自评申报、会员单位逐级评定、省协会检查验收考核推荐、省银监局合规审核、理事会审定、中银协专家组现场检查、志愿者体验测评等评选流程，层层选拔，优中选优，陕西省30家营业网点被中国银行业协会授予“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。陕西省银行业协会也荣获2016年度中国银行业文明规范服务工作最佳组织奖，是全国10个获奖单位之一。

　　这30家银行机构网点是陕西省银行业文明规范服务的先进典型，他们积极把握银行网点转型机遇，契合金融消费者服务新需求，完善服务管理机制，创新金融产品和服务，践行行业服务规范，优化服务渠道流程，提升消费者保护意识和能力，赢得了广大客户的信赖与赞誉。

　　为展示金融业形象，我们走进这些网点，以专题或专版的形式，从“千佳”中挖掘一种职业精神，一种服务精神，一种金融精神。在金融消费者中展现形象，在行业中树立标杆，使陕西省金融行业把握转型新机遇，创新文明规范服务管理新实践，丰富服务载体和渠道，培育特色服务文化，以优质服务回馈社会。

　　本报记者张翌晨 

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