从手工挂号到预约挂号 患者就医时间大大缩短

“追赶超越”是省医人的最强音。医院将在省委省政府、省卫计委的领导下，不断把医疗技术、服务能力和管理水平推向更高境界。“人民医院为人民”。陕西省人民医院将坚持公益先行，坚持为人民服务的宗旨不动摇！与时俱进，用更加坚实的脚步，更加昂扬的姿态，朝着“建设西部区域医疗中心”的愿景不断进发，为建设“健康陕西”、维护三秦百姓的健康做出应有的贡献！

——陕西省人民医院院长徐永刚

从最早的手工挂号，到现在的网上预约，从最早的手写病例，到现在的电子病历，从现金缴费到现在的刷卡、微信、支付宝缴费……随着信息技术的发展，就医流程也紧跟时代步伐悄悄变脸，越来越便捷，越变越人性化，极大地改善了患者的就医体验。

从现场手工挂号，到计算机挂号，再到现在的网络预约挂号、电话挂号、微信挂号……近20年来，挂号方式发生了翻天覆地的变化，患者挂号途径越来越多，越来越方便，大大减少了在挂号窗口排队等候的时间，改善了患者的就医体验。

1995年前手工挂号

不同颜色的票代表不同职称医生

你还记得以前去医院看病时是怎样挂号的吗？“1995年以前，我国医疗机构还没有进行信息化建设，都是现场手工挂号。”陕西省人民医院门急诊医技处处长赵小路回忆说，那时，很多医院挂号用的是各种颜色的票，比如，当时陕西省人民医院用的是黄票、绿票和白票，黄票代表主任医师，绿票代表副主任医师，白票代表一般的主治、住院医师等。那时人们的就医观念和现在不同，很少有人指名道姓要找某个医生看病，所以只根据职称挂号已能满足患者的需求。

患者缴纳挂号费后，挂号处工作人员就给患者撕一张相应颜色的挂号票，患者拿着挂号票到门诊找医生看病。医生桌上一般有一个带签子的木板，看病前，医生将患者的挂号票收回去穿在签子上，并在一个记录本上记下患者基本信息。当时因为没有计算机记录每位医生每天的挂号量，医院还得安排一个专职工作人员，每天人工核对每个医生接诊的患者数量，给医生计工作量，做医疗数据分析。

2009年陕西省推出预约挂号

看病先预约成为老百姓共识

赵小路介绍说，从1995年起，我国在三级甲等医院开始推行办公自动化，很多大医院开始实行计算机挂号。患者到医院挂号窗口，告知工作人员要挂的科室和医生，通过打印机打印出挂号票，计算机也可以自动统计每个医生的挂号量，节省了时间和人力成本。

随后的10多年间，随着人们健康意识的提升，以及生活方式的改变，医院特别是一些大型综合医院就诊人数暴涨，现场挂号已不能满足患者的就医需求。

为了方便患者挂号，提高医院服务水平，从2009年起，陕西省开通了多种渠道的预约挂号服务。目前，陕西省很多大型综合医院的挂号方式已经非常多元化，常见的挂号方式包括：现场挂号、网路预约挂号、一卡通在自助机上挂号、诊间预约挂号、电话预约挂号等，多种挂号方式的推出，减少了患者在挂号窗口排队等候的时间。

“看病先预约”已逐渐成为老百姓的普遍共识。比如西安交大二附院、陕西省人民医院都开通了微信预约、电脑网站预约、拨打118114公共电话平台预约、自助机预约、医院人工电话预约、诊间预约等预约方式。今年1月，交大二附院还在医院微信公众号对预约挂号方式进行了汇总推送，详细介绍了每种预约方式的预约方法和规则等，吸引了近4万网友点击阅读、收藏、转发。

西安交大一附院也推出了网站预约、微信挂号网预约、电话预约、人工窗口预约、手机App预约、诊间预约等预约挂号手段，患者在手机或电脑上就能轻松完成。西安市中医医院也推出了网上预约、电话预约（医院电话）、手机微官网预约、诊间预约等多种预约方式，同时也在医院微信公众号上进行了推送。

分时段预约挂号

进一步节省了患者时间

为了进一步节省患者就医时间，很多医院推出了分时段网络预约挂号。

有一次，记者通过微信预约了陕西省人民医院下午4点的号，按照预约时间，记者提前30分钟来到医院，在预约挂号窗口只排队3分钟，就顺利领到了挂号票，票上标明了记者预约就诊的时间段，4点整记者准时找到了医生就诊。

西安交大二附院新HIS系统预约网上线后，也实现了分时段预约，对患者进行了有效的分流。有一位榆林的患者提前在网上预约该院皮肤科专家号，早上9点到医院后在自助机前排队用了不到5分钟，仅用40秒的时间就用身份证完成建档充值和签到，随后即到诊区候诊，30分钟就完成了就诊和取药，10:40即踏上归程。华商报记者 卢红曼

新闻推荐

前五月陕西限额以上消费品零售额增长12.1%

记者刘珺记者从陕西省统计局获悉，当前随着内贸流通创新推动不断加快，供给侧结构性改革持续深化，扩内需、促消费政策措施的稳步实施，以及消费环境的进一步改善，消费品市场运行态势良好。消费市场继续稳...

陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。