农行陕西分行营业部 “美丽厅堂”助服务升级

今年以来，农行陕西分行营业部紧扣“服务质量强化年”工作要求，以“美丽厅堂——我的厅堂我做主”营业网点营销环境打造评比活动为抓手，打造“品牌冲击力强、客户体验感好”的网点服务环境，多维度提升客户服务体验。日前，该部为活动评选出的20家“优秀网点”颁奖，为全辖“服务大比拼”推树比学赶超的新标杆。

该活动至今已经开展了四期，此次第四期“美丽厅堂”建设则是根据网点分区功能特点、客户动线，按照统一布局、差异设计，信息密集、整体呼应，多维展示、互动体验，因时而变、灵活调整的原则，号召全辖打造差异化的网点服务环境，并借助农行零售银行微信平台，在厅堂开展“微信扫一扫”等活动，展现了线上线下协同提升、因需而变的特色。

刘丽丽 李羽 本报记者张翌晨

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