女子遇电信诈骗损失万余元 中行陕西省分行工作人员成功追回

6月21日下午，一名女性客户在民警陪同下，来到中国银行汉中经济开发区支行营业大厅。据描述，她当天中午12点左右接到了自称某电商客服人员打来的电话，告知其今年4月在淘宝上购买的一件衣服经过质检部门的检测发现甲醛含量超标，要求客户提供银行卡号、支付密码及随后发来的短信验证码，以帮助她办理退款。

客户信以为真，按其要求操作，在输入密码后反应过来可能遇到了电信诈骗，便急忙去派出所报警，随后民警和客户一起来到该行查询账户余额。此事引起该行高度重视，通过查询交易记录发现，该账户中的16328元存款已经全部转入到第三方支付平台的账户中，然而客户并未办理过该类业务，也无法通过相关银行客服查询到任何信息。

而此时诈骗分子不断给客户打电话询问其是否在银行办理挂失业务，语气非常急切。该行员工综合判断资金被转走后客户未进行后续操作，于是示意客户不要再接听诈骗分子电话，并立即下载第三方支付平台客户端，成功登录迅速赎回了还挂靠在第三方平台的全部资金。

随后该行柜员快速准确的在柜台为客户办理了换卡并修改密码，以防账户信息继续被不法分子盗用。在全部业务办理完毕后，该行员工又向客户宣讲了防范电信诈骗相关知识，提醒客户要时刻保持警惕，不要轻信中奖、退款、冒用公检法机关名义等诈骗手法，遇到问题要及时与银行客服或工作人员联系，防止个人财产蒙受损失。客户对该行快速帮其追回诈骗损失表示衷心感谢，并对工作人员高效的业务水平及耐心周到的服务态度连连称赞。

本报记者张翌晨

新闻推荐

民盟陕西省第十二次代表大会闭幕 张道宏当选新一届民盟省委会主委

华商报讯（记者张小刚）昨日下午，民盟陕西省第十二次代表大会在西安闭幕。会议审议并通过了民盟陕西省第十一届委员会工作报告和民盟陕西省第十二次代表大会决议，选举产生了民盟陕西省第十二届委员会委...

陕西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离陕西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。