上半年老陕在吃穿住行中有哪些烦心事 房屋装修定金纠纷成热点

本报讯（记者宋洁实习生汪珺）今年上半年，陕西人在吃穿住行中都有哪些烦心事？记者昨日获悉，根据陕西省消协盘点，上半年全省各级消协会组织共受理消费者投诉4503件，解决3981件。

今年上半年，全省交通工具类投诉331件，占投诉总量7.35%，同比增加28.29%。据悉，增加的汽车投诉，主要是在新车销售和办理汽车金融保险所产生的问题。消费者反映的问题主要有：汽车经销商销售汽车时向消费者强行收取多种不合理费用；消费者贷款购买汽车时，汽车经销商给消费者提供的汽车贷款担保服务公司，收取的贷款利息往往高于厂家或银行提供的贷款利息等。在二手车销售方面，消费者反映的主要问题，是经营者提供汽车虚假信息，消费者无法知道汽车真实情况，其权益无法得到保障。

从受理投诉情况分析，新车销售中“搭售”各类项目，仍是当前汽车服务领域的顽疾，汽车贷款的投诉更有增无减，部分汽车贷款担保公司的行为已经涉嫌违法，有待于政府监管部门加强监管，加大执法打击力度。对此，省消协建议消费者购买汽车时如需办理汽车贷款，尽量选择厂家的汽车贷款或银行贷款，签署汽车贷款协议时一定要谨慎，不要贪图一时便宜，造成不必要的损失。

同时，预付卡消费问题也比较多，消费者购卡容易退款难。为此，省消协建议消费者办理预付卡时要慎重，拒绝大额预付卡办理，不要在卡内存入过多金额，避免商家跑路时损失过大。

房屋装修定金纠纷成热点，装修协议依然有玄机。消费者在交付定金前，未能仔细了解装修细节问题，发现不符合自己的预期，要求装修公司退还定金时，才知道装修公司在合同里制定了诸多不公平条款，限制消费者的权益。

为此，省消协建议消费者不要被“今天活动最后一天”“现在活动最优惠”等广告所诱导而匆忙签订合同协议，应仔细研究合同具体条款及内容是否公平合理，对装修所使用材质、规格、价格、数量、装修效果等是否清晰明白的表述，有无额外的费用等，以免交付定金后才发现合同存在各种问题，造成不必要的损失。

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