花3000元办了张“华奥车仆”VIP轿车保养卡 卡上还剩2500元 店却关门了

近日，刘女士拨打华商热线称，刚办了一年的轿车VIP保养卡，保养店却悄然关门，店主不知所踪，卡里还剩2500元无处消费。

洗车经常遇关门

店主建议去另一个门店

刘女士说，当时也是听朋友介绍，说华奥车仆保养店不错，经过免费体验后，她就在该店办了一张3000元的VIP卡。办卡后，华奥车仆店主安小龙还告诉刘女士今后洗车不要钱，此外，保养车、买车饰都有优惠。

“去年5月份直接充了3000元，修了一次车花费500元，还剩下2500元，期间给车打过蜡，当时也是免费。”刘女士说，她家车是在和华奥车仆有关的另一个修理厂修好的，但修理费不是直接给该修理厂，而是使用VIP卡在华奥车仆保养店刷卡消费的。同在该店办了会员卡的王先生也拨打华商热线称，自己卡里还剩下几百块钱，也是在华奥开业初办了一张3000元的会员卡，消费了好几次，后来洗车店经常关门就很少去了。他说，今年4月份开始，发现华奥车仆位于陕西理工大学西门的门店（东新街与梁州路交汇处）经常关门，“开始也没在意，因为保养车的门店一直有人，只是旁边洗车的关门。”每次去洗车都遇上关门，这让王先生感到不解。“今年6月份，我去问过华奥车仆的店主安小龙，他解释说是因为房东提高房租引起租赁纠纷，导致修车门店经常不能正常营业，还建议我去另一个门店（天汉店）洗车或做保养，但那个店具体在哪不清楚。”

其实，刘女士也在今年6月20日左右曾去华奥车仆反映其洗车门店经常关闭的问题，而当时华奥车仆工作人员答复态度很好。安小龙还告诉刘女士，他们公司会统计一下有多少顾客办了会员卡，因无法提供服务将会把顾客的钱退回来。“安小龙当时特别客气，称他们老板一定会处理，钱一定会退回来。”

汽车保养店悄然关门

想退钱联系不上店主

刘女士说，“没想到，正等着退钱时，华奥车仆位于梁州路和东兴街的门店却在7月初悄然关闭了，保养店和旁边的洗车门店一同关门了，打安小龙的电话也无人接听，而门店座机号直接停机。”

从刘女士提供的VIP卡上可以看到，卡正面署名“汉中华奥车仆汽车服务有限公司”，下边附有店长安小龙联系方式以及汽车保养店的电话和地址等。华商报记者拨打电话，安小龙电话无人接听，另两个座机号已欠费停机。

7月5日，刘女士丈夫终于联系上安小龙，安向他索要了银行卡号，并告知一定会退钱。“当时承诺7月5日下午5点之前把钱打到卡上，但是今天仍没有收到钱，安小龙的电话也打不通。”7月17日，刘女士对华商报记者说，身边有两个朋友都是这里的会员，因剩下的钱不多也就没有向相关部门投诉。

7月14日，记者来到该店发现大门紧锁，店门口也未贴通知说明关门原因。刘女士夫妻两人于7月7日去过该店，一位老人在店门口等候店主，说儿子在这里上班，自己是来讨工钱的。

刘女士说：“我们直接向省工商局投诉后，省工商局转到工商汉台分局，分局工作人员说5个工作日给答复。之后华奥那边一个经理给我老公打电话说退钱可能不行，并表示华奥最近准备在电视塔附近开个小店，到时可以去新店消费。”

对于此答复，刘女士表示质疑，“华奥车仆连员工工资都欠着，拿什么开新店？”华商报记者 周金柱 通讯员 张映伟

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