陕西省肿瘤医院开启“ 四全照护”服务新模式

本报记者 陈超

在优化管理水平、提高运行效率，提高医疗质量和效率的同时，日前，陕西省肿瘤医院携手台湾癌症基金会推行“四全照护”服务新模式，以满足患者需求、追求患者满意为第一工作要义，躬身患者服务细节，全程、全方位的改善患者就医感受。

“四全照护”是指通过全队（医生、护士、社工、志愿者）通力合作，给患者提供全人（生理及心理、家庭社会需求的满足）、全家（病人、家属）、全程（诊断、治疗、康复、临终）的服务与照护，帮助癌症患者获取来自医院、家庭和社会最大程度的支持，将患者单纯延长存活期的奋斗转成抗癌生活品质的追求。

“妻子生病让我觉得最大的痛苦是没有办法体会她的痛苦”，大宝爸爸红了眼眶说，大宝妈妈罹患乳腺癌让她一度以泪洗面，但看到年幼的孩子、爱自己的老公，她也会经常反问，生活那么美好，为什么得癌症的是我。

在近一年半的疗程中，大宝爸爸一边照顾她的饮食，一边照顾孩子。“他们父女承受的压力真的不亚于我。”大宝妈妈说。这是由陕西省肿瘤医院携手台湾HOPE癌症希望基金会共同举办的“亲子营”上发生的一幕。

随着癌症的年轻化趋势，许多癌症患者的子女仍未成年，陕西省肿瘤医院在随后中发现，父母罹患癌症对学龄期的年幼子女造成的情绪冲击尤为明显。此次“亲子营”组织父母及6至18岁的孩子，引导孩子表达与释放自己的担忧和情绪，降低对癌症的焦虑和自身的孤独感，同时进一步创造亲子沟通的机会。通过绘画、团体游戏和影片欣赏等活动，不擅长表达感情的亲子之间，开始有了悄悄话，敞开心怀分享彼此的感受和担忧。

该活动是陕西省肿瘤医院推行“四全照护”服务的一次大胆有益的创新服务。未来，陕西省肿瘤医院还将从推行“希望护照”、“个案管理师”等创新服务入手，打造完善的具有肿瘤专科特色的“四全照护”体系，该体系不但包含从诊断、治疗、护理和预防保健的全医疗过程，还包括就诊指导、心理疏导、生活支持、安全保障、文化娱乐、环境美化等各个方面。

陕西省肿瘤医院院长宋张骏表示，医院作为维护病人生命质量的地方，要尽可能的免除疾病的困扰，还要帮助患者维持足够的活力及能力去积极的生活。

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