陕西省银行业协会检查星级银行网点

本报讯（记者王婕妤实习生高玉蓉）从7月中旬起，陕西省银行业协会抽调部分会员银行专业人员，全面展开对“百佳”示范单位及星级营业网点的检查评估，以期进一步推进陕西银行业文明规范服务水平。

据悉，此次评估工作由陕西省银行业协会专职副会长任总指挥，分3个小组进行检查。按照《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 3.0）》200条考核标准，分环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行等10个模块进行打分。近日，检查工作组分别进入工商银行曲江支行营业室、宁夏银行西安大庆路支行、兴业银行西安分行营业部等网点进行检查。

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