陕西省首个高速公路收费服务地方标准发布实施

本报讯（记者高宇王江）记者昨日获悉，由省高速集团编制的《高速公路收费人员服务规范》通过陕西省质量技术监督局审查，成为陕西省首个高速公路收费服务地方标准，并正式对外发布实施。

该《规范》从适用范围、基本素质、任职条件、职责与权限、岗位服务礼仪规范、岗位服务用语规范、收费工作流程与规范、服务质量规范、工作纪律要求、考核等方面，对收费人员从业制定了统一标准，填补了陕西省高速公路收费方面地方标准的空白，对于规范收费服务行为，带动提升全省高速公路运营服务水平具有重大意义。

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