农行陕西省分行营业部“美丽厅堂”进行中

随着弹性上班银行网点的不断增加，自助服务区成为网点弹性营业期间客户办理业务的主渠道和服务感知的重要平台。近期，农行陕西省分行营业部组织开展了“美丽厅堂第五季——自助银行在行动”专项活动，通过彻底清洁清扫、规范统一设备标识、加大产品宣传引导，持续营造整洁、舒适、安全的自助服务环境。

该部各基层行积极响应活动要求，全辖一线员工克服困难，利用班后时间对大厅进行了彻底清理清扫；自助服务区均配备了垃圾桶，纸屑随地乱丢现象基本消除；大部分网点还配备了干净整洁的现金取款袋盒，放置了充足的取款袋，客户感受明显提升；自助设备得到全面维护，确保每台设备正常使用；自助服务区作为产品宣传小阵地，员工们用心打造，布置出各具特色的营销墙、营销栏；主管行长、部门经理、网点负责人微信群晒照片、传经验，再次掀起了“美丽厅堂”活动热潮。

为固化活动成果，总结活动亮点和优秀案例，该部个人金融部人员利用周末时间对54个营业网点自助服务区进行了回头望抽查，针对问题逐行下发提示函和问题照片，限时纠改。针对网点薄型灯箱普遍掉色，影响对外形象的问题，该部统一制作薄型灯箱宣传海报，并全部更新到位。同时，根据检查情况，下发专题通知，进一步明确了网点自助服务区环境卫生管理、管理职责和营销氛围等方面的标准和要求，使网点有章可循。

刘佳根本报记者张翌晨

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