智慧零售引领美好生活 陕西苏宁“百企联动诚信3·15”誓师大会举行

陕西苏宁易购总经理王军介绍活动情况

3月8日，由陕西省消费者协会主办，陕西苏宁易购承办的“品质消费诚信兴商百企联动诚信3·15”誓师大会在西安举行。

经过改革开放40年以来的高速发展，人民生活水平大幅提升，消费者的消费需求发生深刻变化，消费升级趋势显著。消费需求从“温饱型”向“品质型”跃升，“品质消费”成为消费新需求。人们的消费需求更加注重商品和服务质量，更加注重消费体验和精神愉悦。

陕西省消费者协会副秘书长侯俊宝表示，2018年，企业需要适应品质消费需求，创造品质消费环境，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。

在品质消费风口来临之际，苏宁易购转型为引领美好生活的智慧零售，带给消费者一个大场景化的消费体验，从售前的家电设计、以租代售等新购物模式、售中用户的试用体验，售后的送安维服务等，把家电消费全链路全服务中每一个细节都做成行业的标准。

西安市商务局副局长安建勇表示，零售去边界的趋势是2017年最“汹涌”的一股商业模式变革。以苏宁易购智慧零售为代表，O2O全渠道运营的核心就是以“用户的体验”为中心，最终形成以“消费者数据”为核心的零售新生态。

陕西苏宁易购总经理王军在会上介绍了苏宁物流的共享快递盒和“半日达”、苏宁帮客的小狮净洗、苏宁易购门店的V购服务。这也是苏宁能够在数次零售革命中屹立潮头的原因，“服务是苏宁的唯一产品”，对服务的追求让苏宁易购在智慧零售时代全面领先，成为品质消费的代名词。

大会最后，全场百余家企业共同宣誓：坚持品质服务，以品质消费为指引，重视消费者诉求，提升产品和服务品质，用诚信助力追赶超越大西安发展。P①

王蒙

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