抽空给2G用户发个短信 联通，你能做到吗？ 付启梦

漫画/张永文

2018年4月13日，中国联通在官方微博上发出“有序推进2G网络减频工作”。有人说这是大势所趋，有人追问“部分老人机用户该怎么办”。

面对争议，联通官微回复称，“是淘汰通信业落后产能的实际行动，有助于进一步提升联通服务能力质量与水平、持续提升消费者的获得感。”

近日，陕西的刘先生发现父亲联通卡的老人机突然无法使用。“父亲90来岁，只用手机通话，突然用不了，老人挺着急。”近50岁的刘先生说：“这几日，我多次拨打10010客服，始终没找到人工服务。”（笔者注：他不知联通有人工服务的投诉热线已改为10015）

年过九旬父亲、年近五旬儿子，不能像年轻人一样从网络获取信息，手机不能用，自己不知情。在日新月异的科技时代下，这对父子是很多无所适从中老年人的缩影，他们是这个时代的“边缘人物”。

另一方面，企业逐利无可厚非，提升服务水平更该叫好。可为何升级后，刘老先生使用多年的手机功能突然丧失。老人只能“命令”近50岁的儿子为此“奔走”。难道他们不应该在提前被告知的情况下面临这些变化？

笔者搜索发现，世界上已有20多个国家相继关闭2G网络。2014年，澳洲电讯宣布将在2016年关闭2G网络的同时就称会给所有用户短信通知。

细节之中才见服务水平。联通，还是抽空给可能被波及的2G用户们发条短信解释一下吧。（相关报道见A07）

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