陕西省消协上半年为消费者挽回经济损失456.95万元

阳光讯（记者 杜丽芳）记者从陕西省消协获悉，2018年上半年陕西省各级消费者协会共受理消费者投诉4381件，解决3841件，投诉解决率87.674%，为消费者挽回经济损失456.95万元。其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿金额11.05万元。按投诉性质划分，质量、价格、售后服务、合同等问题占据了消费者投诉前4名。

在商品类投诉中，家用电子电器类、房屋及建材类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类占据了消费者投诉的前5名。在服务类投诉中，生活社会服务类、销售服务、房屋装修及物业服务、金融服务、旅游服务占据了消费者投诉的前5名。

投诉的热点问题中，小额金融、担保公司分期消费贷款问题多，如汽车分期贷款陷阱、诱导应聘者贷款消费等。陕西省消协建议消费者在购买商品办理金融消费贷款时，一定要对金融贷款机构、贷款的服务费用、利息、格式条款等进行详细了解，不要听信销售人员忽悠，不要在不解详情的情况下办理分期贷款手续。签订合同一定要索要合同原件，以及保留相关信贷证据，当出现问题以便维权，避免上当受骗。此外，还存在二手车交易平台管理存漏洞、家装服务未签合同先交定金并擅自涨价等问题。

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