陕西省科学技术协会科普宣传专栏 拥有“智慧”的收银台

越来越多可以自助收银的无人超市出现在大街小巷。

张梅 文/图

最近，很多人可能都注意到朋友圈里有一些好友转发的优惠券。这些优惠券和朋友圈小广告一样，似乎更加精准地懂得你的需求。原来，这是腾讯新开发的一款叫“腾券”的优惠券精准推荐产品。与传统的优惠券大量发放的方式不同，“腾券”通过分析顾客消费行为，刻画顾客消费喜好，在各种不同的消费场景中，精准地将优惠券推荐给目标顾客。

这是移动支付时代，支付方式或者收银不断智慧的表现。如今，出门吃饭、购物，先打开手机搜一搜去哪里吃，有没有优惠，可能是很多人的习惯。在这看似简单的习惯背后，实际上是科技的发展带来的支付方式、收银方式的变化。这一期，我们就来了解越来越智慧的收银台。

 从现金到POS机收银

伴随着人类社会的发展，收银方式不断发生变迁。从古时候的贝类货币到金属货币再到纸币，一手交钱一手交货，是几千年来的“贸易准则”。

随着智能移动终端的高速发展普及，出现了以POS机为代表的收银方式。POS（Point of sales）的中文意思是销售点，全称为销售点情报管理系统。POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS机操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS机把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。在POS机收银时代，出门可以不用带现金，刷卡、签字即可完成支付动作，简单便捷。你可以用任意银行的借记卡、信用卡在任意银行发行的POS系统上完成支付动作。于是，我们身上多了越来越多的卡。这是现代科技发展带来的一次支付方式的重要改变。

走进日常生活的二维码支付

当你还没来得及仔细整理你钱包里的卡片时，不知不觉间，我们出门连卡都不需要带了，只需要一部智能手机。我们迎来了第三方支付收银时代。如今，无论是餐馆，水果店还是超市购物中心，微信支付和支付宝已经成了人们必然的选择，展示付款码，滴一声就支付完成。不用掏钱找零，不用刷卡签字，滴完即走；不用再携带现金，不用担心没有零钱。

之所以有滴完即走的便利，这与第三方支付机构有紧密的关系。所谓第三方支付机构是指类似微信支付，支付宝之类的机构。这些机构具有支付牌照，他们对接到网联，再由网联对接到不同银行。当用户使用微信支付或者支付宝付款后，支付机构会通过网联接口提交交易，最终完成对应银行账户的资金扣款。

滴完就走的重要信息载体是二维码。如今，无论是小摊小贩还是超市购物，我们都能看到二维码的身影。二维码又称QR Code，QR全称Quick Response，它比传统的Bar Code条形码能存储更多的信息，也能表示更多的数据类型，它通过黑白相间的排列组合记录信息。不只是支付，我们看到很多APP的下载链接，也是用二维码的形式记录链接地址。现在网上有很多现成的工具，输入一段内容后，即可把内容生成二维码，所以生成二维码这一步的实现流程不存在技术难题。

同时，二维码不仅存储信息量大，还具有一定的容错性，部分损坏后仍可正常读取。这一切，使得二维码成为被大众广泛使用的信息载体。

 大数据带来智慧收银

 随着技术的进步，收银变得越来越便捷，用户行为大数据也积累得越来越多。用户喜欢吃什么菜，火锅还是面食，喜欢买什么东西都可以根据过往消费行为刻画出来。支付、收银，也不单单是完成一次交易那么简单。在完成收银时，用户的数据就被存储下来，后台可以根据这些数据，猜测用户的消费喜好，向用户推荐可能喜欢的餐厅或商品，促使用户下次消费。

据腾讯的相关人士介绍，“腾券”就是基于大数据的支付后营销系统。”它能够将商户的优惠券在支付完成后推荐出来，支持朋友圈分享，朋友圈广告传播，根据用户消费喜好，将合适的券推荐给合适的用户。比如，“腾券”可以给刚刚聚餐完的小伙伴们推荐附近KTV的优惠券。“支付收银不仅仅是本次消费的终结，也是下次消费行为的开始，提前抢客，锁定下次消费，这或许能够帮助商家拉动老客回流，并且让券的发放范围能够扩散到更多新客人手里，让真正口碑好，实惠经营的商家受益。”该负责人介绍，随着一系列技术手段的进步，特别是用户大数据的应用，未来收银的趋势除了便利性，还应该能给大家带来最大的优惠。

这背后都要依靠大数据分析技术的支撑。商品特征、关联关系、用户行为分析、支付风控，每个环节都会产生大量的数据。随着技术的进步，这些数据可以在很短的时间内被分析处理，最终让收银更加快捷、更加智慧。

未来，随着人脸识别等人工智能技术的应用，刷脸支付将逐渐成为可能。或许有一天我们连手机都不用带，面对摄像头刷脸，滴完即走，并且系统还能精准地预估到我们下次消费可能去哪里，可能买什么东西，甚至告诉我们什么时候买最划算。

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