心中有职工服务无止境 ——陕西工会创新服务职工工作侧记

本报记者 郭军 通讯员 王何军

8月4日，西安市灞桥区总工会为奋战在西安地铁9号线3标段的一线建设者送去防暑降温用品……这是陕西省各级工会积极开展“四季送”（春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖）工作的一个缩影。为使该项工作取得实效，陕西工会健全服务职工的长效机制，使之成为品牌工程。

“近年来，就业帮扶无论从内容上还是形式上都得到了极大地丰富和拓展。劳务输出就业信息准确，创业项目和就业岗位基本满足就业创业需求，工资待遇也更加公平透明。”陕西职工帮扶服务中心主任冯勇说。

自2013年以来，全省工会每年都会举办11个市（区）工会联动的“促进就业再就业免费招聘洽谈会”，已帮助21.5万名困难职工及其家庭成员实现就业。

从2015年起，全省工会对特困家庭子女一包4年，每年资助每名学生5000元。5年来全省工会共筹措助学资金1.2亿元，帮助6.51万名贫困家庭子女圆了大学梦。

“以后周末我们也上班，有问题随时来……”2015年11月13日上午，铜川市总工会困难职工援助中心工作人员李小龙对前来办事的职工说。

同一年，省总工会下发的《关于进一步加强工会窗口单位服务工作的通知》要求，为方便职工群众来访，全省各级工会职工服务中心和困难职工援助中心等窗口单位实行“每周服务职工7天工作制”，8小时之外要安排工作人员值班，确保工会“12351”服务职工热线电话24小时畅通。

“天气太热，电动车容易坏，能否建个车棚？”

今年5月16日，中建一局陕西西柏梁项目工会微信群里，一名微信名为“蓝天白云”的建筑工人提出的这条建议，在第一时间受到中建一局西北区域联合工会主席张莉的关注……不久，一座崭新的钢结构电动车棚建成。

这一问题的解决，得益于陕西工会去年11月23日开始在建筑领域开展的“1＋X＋100”微信联系服务农民工活动。各企业、项目工会的每“1”名工会主席通过“X”名工会副主席、若干工会干部将“100”名农民工纳入自己的微信群，在微信里直接“倾听”农民工的呼声，解决他们的实际问题，维护他们的权益。

陕建西部科技创新港项目部农民工日常在岗工作人员达六七千人。部分农民工更是夫妻齐上岗，在工地生活极为不便。“能否设立夫妻房？”3月，当一位农民工将愿望通过微信反映给项目部工会主席后，农民工期盼已久的夫妻房问题得到了解决。陕建西部科技创新港项目部夫妻房让100对农民工夫妇“喜迁新居”。

目前，“小群连大群大群套小群、工会主席直接服务农民工”的微信平台服务模式，在陕西省其他行业开始运用，受到了基层职工的充分认可。

服务无止境，职工在心中。陕西工会服务职工工作没有终点，一直在路上。

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