全力以赴保安全 强管理 抓服务 亮品质 华山西峰大索道“十一”黄金周起航

国家5A级风景名胜区、全国著名五岳之一的华山，每到金秋时节更加别有韵味，引得无数游客前往。而每年的国庆旅游黄金周，华山游客更为爆满，从山下游客中心到山顶主景区更是一派比肩继踵、人头攒动的景象。旅游黄金周在推动旅游业经济发展的同时，也给旅游安全、服务、管理等一系列工作带来了更大的挑战。

2013年4月，由陕西太华旅游索道公路有限公司（以下简称太华索道公司）运营管理的华山西峰索道正式运营，不仅扩大了景区游客容量，形成了华山大环线大旅游的格局，极大提高了登顶华山的便捷性，更在缓解华山景区旅游高峰安全压力、保障游客安全、保护景区生态环境等方面发挥了重要作用。

中秋节小长假刚刚过去，“十一”黄金周即将到来，太华索道公司以合理调度、安全运行、服务质量为抓手，全力做好华山西峰索道的度节保障工作，为广大游客创造一个安全、有序、优质、舒适、文明的旅游环境。

开展隐患排查治理 提高应急处置能力 提升安全服务质量

多举措并举迎客流高峰

保障黄金周安全度节

为保障西峰索道在十一黄金周的安全运行，太华索道公司实施各项举措，全面落实双节旅游安全保障。

太华索道公司领导班子把保障旅游安全作为头等大事，视安全为索道的生命线，从政治的高度和稳定华山旅游形势大局出发，提高安全工作的主动性、积极性和前瞻性，落实企业安全生产主体责任。

首先，高度重视、周密部署。节前召开专项会议，研究部署中秋、国庆双节度节安全准备工作，制定安全度节方案和应急救援预案。并召开度节动员会，全面做好安全度节的各项准备工作。

其次，认真组织开展节前安全隐患排除治理。从安全生产、消防、特种设备、阴雨天气防汛防地质灾害等各方面，对公司安全责任区域内，特别是对客运索道、旅游公路区域的安全隐患进项全面排查治理。对索道设备进行全面检查、维护和维修，节日期间加强巡视检查，安排值班人员到索道线路支架值守，对瓮峪旅游公路桥梁、涵洞、隧道、沟渠、护网、护坡挡墙、路基、护栏护墩进行安全隐患排查治理，并于节日期间加强旅游公路沿线的巡查。

另一方面，强化应急预案，做好应急救援演练，备足棉衣、食品、药品、雨衣等应急物资，充分做好应对生产安全事故、大风及雷电天气、防汛防地质灾害和突发事件的应急准备，加强与华山气象站的联系，密切关注天气变化，及时发布气象信息。做好与工商、医护部门的接洽，协调民警、特警、交警、驻军的节日执勤等工作，做好秩序维护和各类应急处置的准备工作。

此外，采用分时分段控制客流的方式，合理调配每个候车区段的乘客数量，维护乘客候车秩序。采取预约、分流等方式合理安排旅游团队的到达时间，均衡索道乘客流量。对接景区管委会度节方案及应急预案，做好舆情监测、游客咨询和投诉处理等工作。公司下发开展旅游服务质量整顿提升活动的文件，对提升服务质量进行了全面部署和统筹安排。完善服务设施，强化服务意识，规范服务行为，加强服务质量监督，全面提高安全服务质量和水平。

黄金周期间，公司全员上岗，加强安全管理，提高安全服务质量，保障客运索道、旅游公路的运行安全。全力为广大游客营造安全、舒适、整洁的出行环境。

高效便捷舒适 18分钟直抵华山主峰 领略太华极顶的壮阔

结束游山难历史

华山，南依秦岭，北瞰黄渭，著名的五岳之一，自古以奇险天下第一山著称。五千年华夏历史以来，面对华山美丽的风光和艰难的登山旅途，许多人抱着美好愿望却望而却步。华山西峰索道的建成和使用，从根本上解决了游山难的问题，翻开了华山旅游新篇章。

乘坐西峰索道，只需18分钟直抵华山主峰，让游客有充足的时间领略西峰莲花的秀丽、南峰落雁的峻极、东峰朝阳的瑰丽、中峰玉女的传奇。而一直以来，登顶华山是很多长者无法企及的梦。如今，高效便捷舒适的西峰大索道可以让游客直达华山之巅，领略太华极顶的壮阔和大美陕西的豪迈！

华山西峰索道既是一条风景独特的观光线、又是一条安全刺激的体验线，以全新的视角带来了不同的华山之旅。乘坐华山西峰大索道，让体验奇险天下第一山的旅程成为一趟便捷之旅、神奇之旅，更是一条圆梦之旅。

不忘初心 牢记使命

共计接待1100万人次

陕西太华旅游索道公路有限公司成立于2008年6月，主要负责华山西峰索道运营管理工作。在陕旅集团的坚强领导下，索道项目历经十年论证、四年建设，于2013年4月投运运营。2014年，公司顺利通过ISO9001质量体系认证，2015年顺利通过国家索道企业安全生产标准化最高等级一级，经营发展持续保持稳定增长态势，截止2017年上缴利税1.4亿余元，并获得多项荣誉。

截止目前，西峰索道已累计安全运行26000小时，累计运送接待游客1100万余人次。运营六年来，太华索道公司严格执行安全生产标准化一级，实施多项设备技术改造升级，提升索道运营安全系数。此外，先后承办了全国索道年会、西部索道年会及世界索道大会，成为了中国索道的领军企业。

此外，太华索道公司不断加大投入，先后实施了旅游公路沿线山体边坡防护加固、公路沿线景观文化包装优化美化等重点项目，进一步提高了游客游览的舒适感和满意度，为提升和打造优质的服务环境而不断努力。

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