打造陕西最美家居卖场 访红星美凯龙辛家庙商场总经理李雪峰

李雪峰在西安20多家家居卖场激烈的市场竞争中，2018年，红星美凯龙辛家庙商场以25%的增长额逆势上扬，稳稳立足，成绩令人注目。这种业绩是如何做到的？为此，记者采访了红星美凯龙辛家庙商场总经理李雪峰。

记者：作为陕西泛家居行业龙头企业的代表，红星美凯龙近年来在陕西的发展历程？

李雪峰：2012年至今，红星美凯龙在西安布局有3个卖场，未来还会有3个卖场陆续开业。6年来，始终坚持以缔造品位艺术、传播居家艺术为目标，以提升人们居家品位为己任。2018年，以25%的增长额逆势上扬，稳稳立足，成绩令人注目。尤其是通过2017—2018年品类升级和调整，一线建材家居品牌入驻达到60%左右，23个品牌活动落地、七八个联盟活动的持续转化，有效提升了商场的促销活动频率。

今年，随着美标、舒达等国际知名品牌的进驻，一个全新的融极典、轻奢、流行、时尚、环保等元素的家居购物体验式卖场，将会不断服务和引领陕西人的高端潮品家居生活。

提升环境

将品牌做成标杆

记者：红星美凯龙如何将品牌做成标杆，不断刷新和定义中国建材家居行业服务的新标准？

李雪峰：为方便消费者快速选购，商场打造了从上到下的瀑布式浏览概念，以最快速度到达需求楼层，垂直式分区格局，一半区域为建材，一半区域为家具，同一楼层中，既可选择建材产品，又可选购家具产品。

在商场环境上，从广场、停车场、展厅、工区、物业等方面全面提升，给消费者营造一个美好的环境；在营销活动上，迎合市场导向风格，不断调整。在售后服务上，商场除了坚持先期赔付、比价三倍赔差价、30天无理由退货等，对环保不达标、产品质量不合格的产品决不让进场。

提升服务

整合资源应对市场新变化

记者：西安“精装房”政策已经出台，你认为商场如何应对？

李雪峰：该政策的落地实施，从开发商拿地到实际的交付，有二至三年过渡时间，这就给家居建材行业一个转型的机遇空间。当然，精装房的开发商也需要进行批量采购，也需要大量的材料商、服务商。而家居建材卖场，融合了众多的家居建材品牌，拥有天然的优势。由红星美凯龙进行资源的整合，从设计、材料以及配套的物流仓储等服务出发，解决了开发商的难点，而红星美凯龙的品牌影响力对他们来说也是一种品牌的赋能。

提升文化

为公益慈善事业继续努力

记者：在社会公益事业方面，红星美凯龙是如何践行企业社会责任，用实际行动传承企业文化的？

李雪峰：红星美凯龙一直积极承担着社会责任，在社会公益事业方面用实际行动传承着企业文化。从启智学校、朱家坪募捐、给环卫工人送清凉送温暖，到九寨沟震区捐款祈福、慰问商场困难员工、举办各种“家文化”活动等，2018年总计捐款（捐物）50余万。红星美凯龙在2019年将不断探索、深入实践，为公益慈善事业继续努力。本报记者袁锋

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