买车险遇强制“捆绑”“搭售”行为 可拨打12378保险消费者热线举报

记者 成英

为切实保护广大保险消费者合法权益，陕西保险行业提示广大消费者，在保险消费过程中要提高警惕，坚持理性选择符合自身实际需求的保险产品，如遇保险销售误导、理赔难等难以维权的问题，请及时向保险监管部门投诉，或者拨打12378保险消费者热线举报。

买新车被4S店强制要求买车险怎么办？

想必不少消费者之前在4S店购买新车时，都遇到过被强制捆绑购买车险，最终大家也都选择了默认，新车车险大多数都在4S店购买了。其实，4S店这样强制“捆绑”“搭售”保险行为已经侵害了消费者的合法利益。

为此，保险监管部门和陕西省保险行业协会已要求各具有兼业代理资质的车险4S店张贴《陕西省机动车辆保险投保提示书》，提醒为新车购买机动车保险的消费者，在购买车险产品时，享有自主选择销售渠道、保险机构和车险产品的权利，任何机构和人员均不得以任何方式强迫、诱导消费者购买车险产品。在购买车辆保险过程中，如果遇到强制“捆绑”“搭售”保险等行为，可以向当地市场商务主管部门举报，也可以拨打12378保险消费者热线向保险监管部门投诉。

买车险选择专业销售渠道

在订立保险合同前，请确认销售主体是否具有合法销售资质。消费者应选择具有合法车险销售资质的保险公司或者中介机构网点购买。如果消费者通过保险公司业务员、个人代理人或保险中介机构办理投保，可以通过查看工作证、执业证书或经营保险业务许可证，或通过拨打保险公司客服电话确认业务员、个人代理人或保险中介机构的销售资格。查询具有合法资格的保险专业中介机构，可登陆“保险专业中介机构查询”网站核实。不要轻信没有保险经营资质的商家“买车险送商品，买商品送车险”等促销活动，否则将面临买到假保单、遭遇伪劣商品和难以维权等风险。

买哪些车险产品更划算

您在购买车险产品时，不应简单依照保费价格高低来选择投保的保险公司，更应考虑险种组合是否符合自身需求，保险公司理赔服务是否高效、是否具有特色增值服务举措等。在综合衡量保险公司品牌实力、服务网络、保障规划、理赔服务质量和参考报价等因素的基础上，合理选择保险公司，理性购买车险产品。

哪些车险服务内容需重点关注

首先投保前请消费者认真阅读保险条款，重点关注保险责任、责任免除、投保人和被保险人义务、赔偿处理、免赔率或者免赔额和保单中的特别约定等内容，并全面了解保险公司提供的各种车险服务内容。其次，认真准确填写投保单，及时索要保单正本、保费发票、交强险标志、条款等重要单证，并认真核对。同时，请消费者认真核对保单上载明的销售机构名称和销售人员是否与实际一致。再次，消费者在购买车险过程中，请将真实有效的联系方式告知保险公司，通过保险中介机构或个人代理人购买的车险保单，应及时拨打保险公司的客服电话核对保单信息和联系方式的真实性，并亲自在投保单、投保提示书等相关资料上签字确认，当联系方式变更时，请及时拨打保险公司客服电话进行更改。

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