宁让医生辛苦不让患者多跑路 陕西省中医医院针灸科医护人员立足岗位学雷锋

本报讯（记者张毅伟）3月15日，这天并不是陕西省中医医院针灸科主任黄丽萍上门诊的日子，但是在医生办公室她的办公桌前，慕名求医的患者还是围得水泄不通，护士说黄主任下午1点半才能吃上午饭，针灸科医护人员立足岗位学雷锋，对病人像春天般温暖，对待工作像夏天一样火热。

3月15日12时许，记者来到陕西省中医医院针灸科，约好利用午休时间采访。医生办公室只有20多平方米，摆了十几张办公桌，黄丽萍坐在最里面，病人围得里三层外三层。其实她每周三上门诊，但是每天慕名前来找她看病的患者络绎不绝，门诊找不到就直接来病房找她，黄丽萍有句口头禅“不让病人吃闭门羮，不让患者跑二回。”所以医生办公室也成了她的”第二门诊”，其实原来黄丽萍有单独的办公室，因为针灸科住了300多个病人，床位还是不够用，目前病人在针灸科住院要提前一周预约，她已经将自己的办公室腾出来当做病房供患者使用。

12时35分，记者来到针灸科门诊，接诊的杨改琴副主任正在给病人扎针，她让记者稍等片刻。记者看到诊室不大，有8个病人正在针灸，因为有的病人进行艾灸，空气中弥漫着淡淡的烟雾，医生把病人的床都摆在了通风窗户下面，医生的办公桌却放在了不通风的角落。护士长刘艳梅说，针灸科医护人员立足岗位学雷锋，不让患者跑二回。如果门诊医生到12点下班，这些病人都要等到下午重来就诊。针灸科有一个规矩——“宁让医生辛苦，不让患者多跑路；病人看不完，医生不下班”。所以针灸科的医护人员午饭都拖到下午1点半以后了。

针灸科开展了一系列的岗位学雷锋优质服务活动，如“无铃”护理，护士勤巡回，患者不用按铃呼叫护士。举办同病种患者家庭座谈会，把健康知识不仅教给病人，还要传授给患者家属。以及布置温馨病房和志愿者服务等活动，为患者排忧解难，让每一位患者在住院期间都能感受到家的温暖。在全体医护人员的努力下，2018年，针灸科在医院电话随访中患者满意度位居第一。

一位70多岁的患者，因脑血管病导致偏瘫近10年行动不便，儿女又不在身边，老伴年事已高，经常给针灸科医护人员打电话，希望他们能来家里看病，医护人员没有推辞，坚持上门服务近10年。对待患者，他们不仅医术精湛，医德更高尚，把每一位患者当做自己的亲人，他们对患者的真诚关爱，感动了患者也感动了社会。

新时代雷锋精神践行者

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