滴滴公布安全整改200天 持续升级安全功能与策略

华商报讯（记者 杨刚）昨日，滴滴出行公布“安全攻坚200天”阶段性进展，自去年两起顺风车事件后，滴滴启动了安全攻坚战，将安全作为核心考核指标，至今已持续200天。

此次公布的阶段进展，涉及安全管理等7方面，超过30项安全相关功能和措施得到落实。

据滴滴相关负责人表示，安全攻坚期间，公司多次组织管理团队实地学习航空、铁路等先进企业在安全生产、管理上成熟经验，定期邀请交通领域安全主管部门深入指导和培训，力争最大限度梳理发现并全面整改各类安全隐患。

据悉，截至今年3月，滴滴已在124个城市取得网约车平台经营许可证，迭代了15个版本，上线十多项安全功能和措施。目前，滴滴依然正在全力进行安全整改，在未完成隐患整改前，无限期下线顺风车。

在安全措施方面，从2018年9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在快车、优享、专车等试运营全程录音功能；2018年10月27日起，开始小范围试行短信报警，目前，短信报警和录音功能分别覆盖227个城市和90%以上订单。在陕西省，所有地市均已可以实现短信报警。2019年3月滴滴最新上线“选择路线”功能，将乘车路线选择权交还乘客。此外，在夜间20点至次日6点，试运行“异常停留”和“路线偏移”提醒，在行程中为司乘提供更多安全提醒。

与此同时，发布乘客安全须知，通过线上多渠道积极对乘客宣传出行安全知识。截至目前，已有1.38亿用户添加紧急联系人。在加强警企合作方面，滴滴提升了客服应答效率，警方调证不超10分钟安全处置流程，客服响应速度在200日安全攻坚中亦得到优化。在深化警企合作方面，客服专项对接工作组调证最长不超过10分钟。

目前滴滴已在全国70个城市举办线下司机、乘客意见征求会，持续向社会征集意见，截止2019年3月，共收到163838条意见和建议，并陆续进行公开回复。2018年11月3日，滴滴推出“公众评议会”，截止今年3月，五期评议会共有超过320万人次参与投票。

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