省消协发布调查报告显示 房产中介服务消费者 整体满意度70.38%

本报讯(首席记者轩辕杨子）昨日，省消协发布的《2019年陕西省房产中介服务消费者满意度调查报告》显示，本次房产中介机构消费者整体满意度为70.38%，其中还存在着房产中介服务过程中专业法律保障力度不够、小型房产中介机构收费标准存在不合理等问题。

本次调查对象是陕西省范围内近一年通过房产中介机构有过租赁房产与购买二手房消费行为的消费者，采取邀约访问和现场体验相结合方式，通过调查员对符合条件的消费者现场发放问卷、现场体验等形式进行。本次邀约访问调查有效样本530个，测评指标以陕西省放心消费创建的主要内容设定，以安全、质量、价格、服务、维权为测评指标。

结果显示，本次房产中介机构消费者整体满意度为70.38%。其中，安全满意度为60.40%，质量满意度为78.10%，价格满意度为63.40%，服务满意度为64.70%，维权满意度为85.30%。

省消协提醒消费者在接受房产中介服务前，首先要对中介机构的资质进行审查；在交易中也要注意查询房产中介机构收费标准，注意使用示范合同文本，必要时寻求专业律师的帮助。

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