陕西联通用实际行动践行“匠心服务”理念

?工作人员凌晨时分紧急出动，维修秦岭大山深处网络。

诚意之魂，存于匠心。中国联通自开展“全员服务在行动”活动以来，以时不我待的紧迫感，敢为人先，默默奉献，全程护航，构建了一张全面细致、服务便捷、畅通无阻的通信服务保障网。

服务保障：百倍用心，10分满意

在中国联通推出“百倍用心，10分满意”的服务口号后，陕西联通积极响应号召，将服务落到实处。

陕西联通为每个用户提供了全方位、全业务、全渠道的便捷服务，所有线上线下工作人员随时待命，按部就班，每一次都能快速响应用户诉求，实现服务沟通“零障碍”。同时，陕西联通把“匠心服务”的触点从线上延伸到线下，培养了一大批忠实用户。

网络保障：通话无阻，上网畅快

通话无阻，网络畅快，感知优越，是用户对通信网络服务的直接诉求。

在网络部署方面，陕西联通工作人员上下一心，秉持一切以用户体验为核心的服务态度。为切实改善4G网络质量，陕西联通积极开展新建LTE900M优化的部署工作，截至目前，在全省已经完成新建LTE900M基站4430个，现已将LTE900M基站覆盖市区、景区、县城、高校、乡镇等用网需求量大的区域，力求让网络能够无缝覆盖。

未来已来，将至已至，陕西联通将用匠心精神打造“匠心网络”。

（本报记者 曹义）

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