一站通 一线通 一网通 陕西公共法律服务三大平台实现全覆盖

本报讯（记者赵官福）12月11日上午，记者从陕西省政府新闻办举行的新闻发布会上了解到，截至目前，陕西省公共法律服务体系建设形成了党委领导、政府主导、社会参与、司法行政机关组织实施的工作格局，公共法律服务实体、热线、网络三大平台已实现全面覆盖。

公共法律服务中心实体平台实现“一站通”。陕西省建成临街一层功能设置合理的117个市、县（区）公共法律服务中心、1283个乡镇（街道）公共法律服务站、19741个村（社区）公共法律服务室。

公共法律服务热线平台实现“一线通”。全省设置了130个12348法律服务热线座席，值班律师向社会公众提供便捷、高效的法律服务，截至目前共接听解答群众法律咨询56万人次，接通率和满意度达到98%以上。

公共法律服务网络实现“一网通”。陕西法律服务网、微信公众号、法网App陆续上线运行，日均访问量上千人次。推行“网上公共法律服务社区”，开通农民工、退役军人维权绿色通道，招聘1200多名法律服务人员进驻平台，运用网络、微信、手机客户端等服务手段，提供远程法治教育、法律援助、法律咨询等服务，消除偏远地区法律服务盲点。

记者了解到，公共法律服务体系的建设，使陕西省法律服务提供方式由分散、单一模式向综合性、多功能、一体化转变。其中，村居法律顾问制度的建立健全以及“一个顾问+一个微信群+一个自助系统”服务模式的广泛运用，推动全省村（社区）共建立了8652个微信群、560个法律服务自助系统；有8690名律师和基层法律服务工作者担任了17022个村和2719个社区的法律顾问，为群众打造“家门口”的法律超市，今年以来共开展法治宣传1.25万场次，解答群众法律咨询21万人次，承办法律援助案件3.9万件，调解矛盾纠纷9.6万件，办理公证、司法鉴定、仲裁等法律事项26.8万件。

据悉，陕西省还先后出台法律服务助力优化营商环境、助力“一带一路”建设等5个方面10条措施；组织法律服务机构与省级360个重点建设项目结对服务；采取预约服务、项目服务、驻点服务、协作服务、菜单式服务等创新型服务形式，对200多家重点民营企业进行了公益“法律体检”；“12345”公共法律服务体系的陕西模式，在全国公共法律服务体系建设推进会上进行了经验交流。

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