消保警示录 及时冻结支付宝为保洁员追回资金

诈骗新套路:支付宝成诈骗犯“中转站”，老人谨防受骗

故事发生地：建设银行陕西分行新城支行雁南五路支行

今年4月15日，西安春晓苑小区保洁李阿姨进入建设银行陕西分行新城支行雁南五路支行，边哭边喊：“钱被骗完了、钱被骗完了”。

凭借着多年的工作经验，网点负责人和产品经理立刻意识到客户应该遭遇了电信诈骗，快速了解情况。李阿姨说接到电话，对方称她涉嫌犯罪，现在需要身份验证，需要银行卡验证，李阿姨就将获取的验证码全部告知对方，但告知后，发现95533短信提示卡内余额已被全部转出，才意识到自己受骗了。网点负责人立马安排专门柜台，查询客户明细，发现客户的资金已全部转移到支付宝平台账户，但是诈骗团伙还在不停给客户拨打电话，推断资金应该还未到手。李阿姨表示对方打电话要她拍自己身份证正反面发送过去，因不会拍照片故还没有将自己的身份证件发给诈骗团伙。工作人员拨打支付宝客服，将情况告知客服人员，及时将支付宝账户冻结，资金全额锁定，后产品经理为客户办理新的银行卡，通过一系列的操作将资金全部转回客户新卡上。

本报记者杨代利

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