疫情期间省通信管理局运用远程办公增强政务质效

本报讯（记者张宝勤）记者2月26日从省工信厅获悉，省通信管理局立足疫情实际主动作为、精准施策，灵活运用远程办公模式，做到线上线下同发力，确保网不断、服务优、效率高，全力服务保障陕西省打赢疫情防控阻击战。

疫情发生后，该局借助电话、电脑等通信设备，通过协同办公信息系统、网络系统、电子邮件等多种方式，组织人员开展远程办公。截至2月24日，12300电信用户申诉受理中心共接听用户咨询申诉483件，处理网站申诉195件，用户满意率90%以上，确保疫情期间业务开办、服务在线。为提高政务审批效能，该局灵活运用电话和线上辅导为116家企业办理增值电信业务许可申请、变更和年报等事项咨询和疑难解答，为企业提供更加便捷的服务支撑。

据统计，疫情期间全局共处理空壳网站5101个，协助关闭违法违规网站1个，12321骚扰电话举报中心共为用户做好受理和防范意识提醒167人次。各基础电信企业还推出多项暖心服务举措，助力企业复工复产。

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