《华商商学院·观潮会客厅》第16期举行，嘉宾深度对话“5G时代基于产业的场景应用” 5G促文商旅场景深度变革

5月17日是世界电信日。通信技术的历次迭代，势必会带来一场深刻的商业和社会变革。5G、大数据中心、人工智能、工业互联网等ICT已经成为新型基础设施，“新基建”会成为未来拉动经济增长的新动力吗？那么，2020年运营商在5G新基建方面的计划怎样？5G如何改造传统街区，打通线上和线下的区隔，激活传统商业和旅游的价值潜力？

电信日当天，华商传媒对话栏目《华商商学院·观潮会客厅》第16期聚焦“连通目标2030，5G时代基于产业的场景应用”的主题，嘉宾畅想5G将带给人们生活和生产方式的巨大变革。嘉宾认为，随着5G商用的进一步推进，将有效促使商贸消费和旅游场景的深度变革，同时，随着各行各业对5G应用的迫切需求，运营商的商业模式也将显现出新的想象空间。

嘉宾

主持人：华商报社总经理 聂保刚

杜 进 中国移动陕西公司政企客户事业部副总经理

王向东 中国移动陕西公司云计算分公司行业解决组组长

耶 峰 中国联通陕西省分公司政企客户营销中心总经理

何 娟 陕西联通产业互联网有限公司副总经理

王根华 曲江文化旅游股份有限公司品牌运营中心总经理

王家光 中大国际南大街店总经理

5G与行业加速融合

运营商商业模式迎来变革

如今，社会正朝着“无处不在”的网络时代前进，随着5G的商用，其将扮演越来越重要的角色，5G具备的“广连接”特性将把整个社会带入万物互联时代，在这样一个新的环境下，新的技术和应用如何更好地服务经济社会发展呢？

对此，杜进表示，5G具有大带宽、广连接、低时延三个方面的特点，这些特点可以给行业应用带来很多机会。随着今年新基建的展开，5G网络将成为新基建的领头羊。目前，5G在陕西省加速推进，在5G基站建设方面，西安城区的核心区域，如北客站、机场、十四运场馆等陆续开始规划和建设相关基站。5G商用以后，将在垂直行业产生更多的应用，比如跟旅游、医疗、商业可以很好地结合。目前，西安居民已经可以通过云旅游、云观赏等5G应用，足不出户就可以看到大唐芙蓉园、大雁塔等景区的壮观景色。除了旅游领域，在其他行业，5G也在加速和这些行业相互融合。王向东表示，在工业制造、教育等领域，陕西移动已经打造了相关的应用项目，并有效地促进这些行业的智能化转型。去年开工的博世力士乐西安电子传动与控制有限公司二期扩建项目就应用了5G智能系统解决方案，通过5G在厂区和产线上的覆盖，实现以前不能实现的功能，如机械臂的精确控制和切割等操作，通过5G低延时的特性，可以实现智能制造的场景。

“5G可以说是信息高速公路，是网络基础设施的升级，对各行各业带来的深刻变化将对居民的生活影响深远。”耶峰表示，5G在远程医疗、专家远程会诊、精准控制等方面将引领革命性变革。比如专家通过5G进行远程手术，专家可能在一个地方，手术在另外一个地方。这种场景对传输、对时延等要求非常高。5G的低时延可以为远程手术提供保障。

今年突发的疫情，对于5G和行业的应用也带来了新的挑战。何娟表示，疫情期间，居家办公、在线教育、远程医疗等需求拉动了流量的迅速增加，网络技术在复工复产方面发挥了重大作用，未来，5G将积极推进这些行业向数字经济全面转型，和智能化进行深度融合。

与会运营商嘉宾认为，随着5G与行业的深度融合，对于运营商而言也将是一次商业模式的转型。运营商以往的商业模式是销售语音、流量、终端等产品，未来将为用户提供智能化改造的解决方案，这也将是运营商转型的开始，未来将从基础设施供应商向智能应用方案供应商逐渐转变。5G带来的应用场景的新生需求，将给运营商的模式提出新的想象空间。

后疫情重新盘活商业价值

西安商业迫切需要5G

“我们迫切需要5G技术的支持。”谈起5G技术，王家光感触尤为深刻，他表示，今年受到疫情影响，中大国际商场的人流量降低，尽管五一以后已经开始有所恢复，但要达到去年同期的水平还有难度。因此，这个时候，自己就想到了5G，希望通过5G提升商场的人气。

“我甚至希望在中大国际里面建一个5G体验展厅。”王家光半开玩笑地表示，当然，在商场开展厅引流只是一个初步的想法，5G如何跟商业结合，其实应该从老城区的商业价值激活这个思路去考量。

那么，怎样盘活老城区的商业价值呢？王家光表示，这对于西安而言，还是有很多机会的，最近西安钟楼、南门附近正在改造建设，未来老城区将会呈现出更加有特色的景观，同时来自国内外的游客的人流量也将大增。“如此巨大的流量如何在5G技术的加持下，为零售业输出更有价值的流量，我一直在思考这个问题。”

为了引流，王家光目前正在做各种努力，比如，他要求员工必须了解周边5公里交通、旅游景点的情况，城墙几点关门都要搞清楚，如果有顾客要问，员工能说清楚，这些举措都是提升自身价值的一种手段。后续，他们也会做网上直播、使用微信和小程序等方式加强和顾客的互动。当然，这些方式谈不上多先进，未来还是需要和5G融合，联动老城区的商业发展升级，实现零售业商业价值的升级。

除了商业零售，今年疫情对于旅游业也带来了巨大的冲击。对此，王根华表示，今年疫情突发，旅游行业受影响很大，为此采取了很多措施应对。通过微博、微信、直播平台传播大唐不夜城的灯会实况，通过5G直播技术让游客在虚拟环境中云赏灯、云游园。往年一家人在大唐芙蓉园赏灯，今年在直播平台团圆，线上游客反映效果比较好。特殊情况下，5G带来的便利实现了多方共赢和受益。

通过供给侧改革

推进5G与文旅深度融合

去年《政府工作报告》指出，我国发展新动能快速成长。中国电信陕西公司资深5G专家吕明在接受记者采访时表示，新动能正在深刻改变生产生活方式。对于文旅行业而言，云计算5G、人工智能和大数据等新科技、新业态和新模式将极大改变旅游业的既有发展方式和产业格局，技术正在成为文旅行业发展的强劲引擎。

对于旅游企业、景点和管理部来说，5G智慧技术可以帮助他们更精准营销，通过对游客全局画像及游客轨迹进行分析，可先于旅行者想到他们的需求，为他们推荐“吃住行游娱”路线；为商家找到优质游客，实现旅游产品触达真正需要的客户；提升管理和服务的效率；在旅游高峰期进行人流管理和疏散等。5G时代将给文旅产业发展带来巨大改变，将有效提升目的地智能化管理和服务水平，丰富旅游产品和服务供给，创新旅游商业模式，为游客提供更加丰富、多元的旅游消费体验。

去年曲江景区就早早尝鲜了5G技术，所有从业人员都能真切感受到5G技术对旅游行业的带动作用。比如，去年大唐芙蓉园的中国移动5G直播成人礼活动，效果非常好，活动加深了游客对景区的印象。今年，随着5G网络直播和产品结构的丰富，技术和景区的结合将影响到更多年轻人，未来将会有更多的年轻游客来到这里感受不一样的精彩。

除了直播，5G和文旅行业，可融合的地方还有更多的空间。吕明表示，随着人工智能技术的不断进步，景区已经迎来了智能化时代。从最初的窗口售票到现在的信息化普及，实现了线上线下售票的一体化，从人工手检到电子验票，景区都在不断进步，而人脸识别技术在旅游界和消费者心中更是成为了一种新时尚。据了解，目前，华山景区就应用了中国电信的人脸智能识别系统，实现了智慧景区票务系统和安全系统的无缝对接，实现了智慧景区的管理和服务。

何娟结合自己经历，建议结合5G技术跟远程医疗、文化旅游融合，比如面向本地人宣传，面向外地游客推荐推送，通过算法收集信息，推送一些景区介绍，探索流量怎样转换等。

活动最后，嘉宾进行了总结：5G商用和文旅商贸企业结合，新需求、新技术将持续创造价值。希望通过供给侧改革，5G商用促进文商旅场景深度变革和深度融合，5G让生活更美好。华商报记者杨刚 黄涛/文 邓小卫/图

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